Yabby Casino - El jugador ha sido acusado de abuso de bonificación.

Obtuve su bono sin depósito y jugué tal como dijeron que era necesario y cuando ganaba continuamente, mi saldo era de alrededor de 1500 $ y luego bajó a 90 $, lo que supuse que sucedió porque había llegado al punto en que se convierte en real. efectivo. Yo tenía razón. Seguí jugando y alcancé un saldo real de 339 $ US y solicité un retiro de 300 $ usd.

Luego recibí un correo electrónico para responder con mis documentos de identidad y otro con mi dirección criptográfica, así que envié ambos correos electrónicos.

El siguiente correo electrónico me dice que mi promoción ha sido cancelada porque hay otra cuenta a mi dirección IP y eso es absolutamente imposible. Ayer descubrí a Yabby y esta es la única cuenta que está registrada para mí o mi IP o mi dirección de correo electrónico. Sé el 100% y están tratando de quitarme el dinero que gané legítimamente en su casino mintiendo. ¡Es una tontería y es ilegal hacerle esto a la gente!

Querida Tamara,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones del casino ( https://yabbycasino.com/terms-and-conditions ) y encontré esto:

"Cada jugador puede tener una cuenta de usuario. Si el casino establece que un jugador ha abierto más de una cuenta de usuario, el casino se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas del jugador, mientras que todas las posibles ganancias y bonificaciones se considerarán anuladas y anuladas ".

El casino cree que los jugadores han creado varias cuentas con la misma dirección IP. ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar (o alguien que use la misma IP) haya creado una cuenta en este casino también?

Además, si hay alguna otra comunicación entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

No es imposible. Soy la única persona que vive aquí y accede a mis dispositivos. Es absolutamente 100% imposible.

Muchas gracias Tamara por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Gracias. Aprecio tu ayuda.

Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino e informarles sobre su problema.

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. ¿Hay alguna actualización sobre el caso de tu lado Tamara? Ahora estamos ampliando el temporizador en 7 días para que el casino tenga tiempo de responder. Sin embargo, si no nos responden, nos veremos obligados a cerrar la queja como sin resolver.

¿Y eso es? ¿No se hará nada al respecto? Eso es ridículo. Me pondré en contacto con ellos yo mismo y conseguiré un representante. No pueden hacerle esto a la gente. Gracias de cualquier manera

Bueno, si el casino no nos responde, es como hablar con una pared. No podemos hacer nada si no responden. Sin embargo, castigamos a los casinos por no responder o no estar dispuestos a ayudarnos a resolver las quejas y esto podría reducir su calificación en nuestro sitio.

Desafortunadamente,

El casino no nos respondió después de intentar contactarlos. Como mencioné antes, lamento mucho no haber podido hacer más en su caso, pero como no responden, no hay mucho que podamos hacer. Sin embargo, cerrar esta queja puede afectar la reputación del casino. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

La denuncia fue reabierta a petición del casino.

Hola Tamara,

Espero que estés bien.

Permítanme disculparme por las molestias ocasionadas. Lamentamos mucho lo sucedido, pero debemos ser fieles a nuestros Términos y condiciones en todo momento, tanto por la seguridad de nuestros jugadores como por la nuestra.

He revisado personalmente la actividad en la cuenta de miembro asociada con su correo electrónico y, lamentablemente, debo informarle que el caso sigue vigente. La siguiente dirección IP: 184. [CENSURADO] .40 , que usó, se usó anteriormente para la creación de otra cuenta en Yabby Casino.

El mismo bono de bienvenida sin depósito que utilizó ya se reclamó a través de la dirección IP mencionada , el 15 de noviembre de este año.

Para protegernos del fraude, no debemos permitir tal actividad. Esto se establece en los Términos de servicio que acordamos cuando registró su cuenta de miembro:

(como parte del punto 7.1.) Todas las promociones están limitadas a una por jugador, familia, dirección IP, dirección, número de tarjeta de crédito y computadora y computadoras compartidas (es decir, universidad, fraternidad, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo), a menos que previamente se indique lo contrario. acordado con el Casino.

Para una mayor transparencia, también hemos incluido esta regla dentro de los términos específicos del bono de registro que ha reclamado:

1. Solo se puede reclamar una promoción gratuita por IP, hogar, familia o cuenta.

Si bien lamentamos sinceramente lo sucedido, debemos enfatizar que todas las acciones que tomamos fueron necesarias para preservar la integridad de nuestra operación y estaban plenamente justificadas por los términos y condiciones que acordamos.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Saludos cordiales,

Jordán

Casino Yabby

Tengo otra respuesta de un correo electrónico que les envié diciendo que iba a buscar asesoría legal y en él me mencionaron como no depositante.

También me gustaría algún tipo de prueba de esta otra cuenta hecha desde la dirección IP de mi teléfono. Lo que pasa con los datos móviles es que la dirección IP solo pertenece a su dispositivo, por lo tanto, la cuenta tendría que haber sido creada por mí mismo en este teléfono y, como ya he dicho, absolutamente el 100 por ciento no lo era. Jugué con esta cuenta toda la noche tratando de aumentar mis ganancias y por la tarde lo hice y antes de gastar más decidí cobrar. Ese fue todo el tiempo que había sabido sobre este casino. ¡¡¡Ni siquiera tuve tiempo de abrir otra cuenta y jugar !!!

Casino Yabby,

¿Podrías enviarnos algún tipo de evidencia de que el jugador creó varias cuentas? Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano.

Hola de nuevo Tamara,

Tenga en cuenta que nos referimos a usted como No Depositante debido al hecho de que su cuenta no realizó depósitos en Yabby Casino. No tenía la intención de ofender y lamentamos que lo haya hecho. Mi colega sólo intentaba explicar por qué no era posible una excepción a las reglas.

Tenga en cuenta que le hemos proporcionado al Sr. Bacon capturas de pantalla de ambas Cuentas utilizadas a través de la dirección IP indicada anteriormente, así como pruebas que corroboran las bonificaciones gratuitas de bienvenida reclamadas.

Por favor, avíseme si necesita más información o ayuda.

Saludos cordiales,

Jordán

Casino Yabby

Querida Tamara,

Lamento informarle que su queja ahora será rechazada. El casino nos ha enviado una prueba de incumplimiento de los términos del casino. Según sus términos, los jugadores pueden crear solo una cuenta. En los casos en que el jugador infringe las reglas del casino, no hay nada que podamos hacer. Siento no poder ayudarte más. No dude en contactarnos si tiene algún problema en el futuro. Te deseo felices fiestas.

Atentamente,

Mella

Casino.guru