Yabby Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

Me inscribí en Yabby a través de chipy debido al bono de 100 $ de fichas gratis con un juego de 40x. Completé todos los requisitos y al tratar de obtener el formulario de verificación de la cuenta, me dijeron que estaba excluido de las promociones de dinero gratis debido a violaciones de la cuenta. ¡Están tratando de decir que tengo otra cuenta que no tengo! Si hay otra cuenta con mi nombre, seguramente no es una cuenta verificada porque personalmente nunca antes había creado una en Yabby. Si mi cuenta está excluida de las promociones de dinero gratis, ¿por qué no pude canjear la promoción? El servicio de atención al cliente ni siquiera me responderá todo lo que inicie un chat, cierran el chat inmediatamente sin siquiera una respuesta.

Hola Adema3k6,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Yabby Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría por favor cuándo exactamente se registró en el casino? ¿Hiciste algún depósito allí? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Le enviaron alguna prueba de varias cuentas?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hice la cuenta ayer y no, nunca hice un depósito en el casino. Me registré a través de chipy debido a la promoción de chips gratis de 100 $ y completé el juego 40x, tomó horas. No, no proporcionaron prueba de varias cuentas y la última vez que hablé con ellos fue para tratar de verificar mi cuenta y solo dijeron que mi cuenta estaba excluida de las promociones de dinero gratis debido a infracciones y luego me dijeron que solo usara una cuenta que ni siquiera es mío y luego terminé el chat sin siquiera intentar solucionar el problema.

Oh, por cierto. Mis ganancias no fueron anuladas. Tampoco se bloqueó mi cuenta que dicen que es la "segunda" cuenta. Las ganancias aún permanecen en mi billetera. Simplemente no me dejan verificar para poder retirarlos.

Gracias Adema3k6 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Adema3k6,

Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Yabby Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Yabby Casino,

¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Qué debe hacer el jugador para poder retirar las ganancias? Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con evidencia relevante?

Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Saludos a todos,

Lo siento por la respuesta tardía.

Muchas gracias, Lucas y Yabby Casino, por la detallada explicación. Sin embargo, el procedimiento posterior dependerá principalmente de la respuesta del jugador.

Estimado cliente,

¿Puede confirmar que esta es su segunda cuenta y que las ganancias se perdieron jugando en el casino?

Puedo confirmar que perdí las ganancias jugando, solo después de que el servicio de atención al cliente me dijo que no era elegible para recibir el cobro y se negó a enviarme la documentación de verificación. No puedo confirmar una supuesta cuenta original, no tengo conocimiento de ella. Estoy dispuesto a apostar que la cuenta "original" no está verificada porque no la creé yo.

Muchas gracias, Adema3k6, por tu confirmación.

Dado que ha reducido su saldo a cero, me temo que no hay nada más que podamos hacer. En este caso, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia debido a la pérdida de los fondos en disputa.

Aunque espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Gracias, Lucas y el equipo de Yabby Casino, por brindarnos información y por su cooperación.

Saludos,

Branislav, Casino.Gurú