El jugador de Texas alega juego desleal, afirmando que el porcentaje de ganancias de los juegos es significativamente menor que el indicado por el casino. A pesar de presentar dos quejas y solicitar un reembolso, el jugador no recibió ninguna respuesta sustancial, solo se le ofreció un chip gratis.
He depositado los últimos 90 días alrededor de 15k. Mencioné que estaba viendo los porcentajes y registrando mis juegos porque hubo un momento en que no me dejaron ganar nada e incluso admitieron que las ganancias eran del 7% en lugar del 91-92% que afirman que tienen sus juegos. Solo en febrero fueron unos 10k y gané una vez. 600 dólares. Les dije que sabía con certeza que cambiaron la configuración y les dieron videos y todo. Quiero un reembolso, aunque no todo, todavía quiero que me devuelvan mi dinero porque no es un juego justo. Incluso me quejé 2 veces en sus términos y no recibí respuesta alguna. Es tan obvio y es un robo y quiero que me devuelvan mi dinero. He preguntado repetidas veces y me dan un chip gratis. No. No quiero que me devuelvan mi dinero porque los porcentajes son tan bajos que ni siquiera me envían sus números para comparar.
Estimado Wali7,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar en nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Por eso mencioné el porcentaje de victorias. Ni siquiera enviaron mis jugadas para comparar, pero el juego no estuvo cerca del percentil 90, y mucho menos del 92-97%.
Estimado breezymeezy84,
El RTP se cuenta en general para cada jugador. Algunos pueden tener suerte y otros no, e incluso si ganaras solo el 50% de todos los juegos, eso no significa que el RPT sea del 50%, ya que se basa únicamente en la suerte. Sin ningún registro del juego con más pruebas, no podemos investigar el caso más a fondo.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
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