Yabby Casino - Jugador acusado de abrir múltiples cuentas.

Hoy envié un correo electrónico a yabbycasino y les pedí que verificaran mi cuenta y les hice una pregunta general sobre retiros. Me respondieron "Ya tienes una cuenta y tus ganancias serán nulas". Luego escribí varios correos electrónicos preguntando cuál era el nombre de la otra cuenta. Además de explicar que soy un usuario actual de Honeygain, lo que significa que podría ser la VPN de alguien, ya que fue la única explicación que se me ocurrió. También pregunté si había alguna manera de probar mi inocencia y de que soy un usuario actual de Honeygain y podría proporcionar capturas de pantalla o algo así de una fecha o algo que pudiera ayudar aquí. Aún sin respuesta.

Ahora, no tengo ninguna otra cuenta en este casino ni estoy tratando de ser una carga, pero no aceptaré perder mis ganancias por una razón de la que no soy culpable.

Me resulta extraño que tan rápido pudieran responderme diciendo eso pero no pudieron darme una explicación a pesar de que les escribí cinco o más correos electrónicos sobre esto. Por favor, el gurú del casino me ayuda a resolver esto, gracias.

Estimado Amuumuu148,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Podría indicarnos cuándo registró la cuenta en el casino?
• ¿Ha acumulado sus ganancias con la ayuda de un bono de casino?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

• Nadie en mi familia excepto yo tendría una cuenta y eso es 100% seguro.
• Registré mi cuenta ahora a principios de este mes. No estoy completamente seguro de la fecha exacta, pero estimaría que sería entre el 10 y el 15 de febrero, ya que fue entonces cuando recibí un correo electrónico de promoción de ellos.
• Sí, gané con un bono sin depósito.

(He enviado exactamente la misma respuesta por correo electrónico más las capturas de pantalla de la conversación)

Muchas gracias, Amuumuu148, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Amuumuu148,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a Yabby Casino a unirse a la conversación.

Estimado Casino Yabby,

¿Puede proporcionar más información sobre las supuestamente múltiples cuentas del jugador? Por favor envíeme cualquier evidencia que pueda probar esto a michal.k@casino.guru

Hola Miqueas,

Hola amuumuu148,

Espero que ambos estéis bien.

Al realizar una revisión exhaustiva de la cuenta del jugador, se determinó que el jugador violó nuestros Términos y condiciones generales al crear varias cuentas. Como se describe en nuestros Términos y condiciones generales, que todos los jugadores reconocen mutuamente al completar el proceso de registro: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

5 CUENTA DE USUARIO

5.1 Abrir una cuenta de usuario

b. Cada jugador puede tener una cuenta de usuario. Si el Casino establece que un Jugador ha abierto más de una Cuenta de Usuario, el Casino se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas del Jugador mientras que todas las posibles ganancias y bonos se considerarán anulados y sin valor.

Dicho esto, lamentablemente no teníamos otra opción que anular las ganancias de los jugadores.

Sin embargo, nos gustaría enfatizar que la cuenta del jugador ( amuumuu148 ) permanece activa y el jugador puede continuar usándola para realizar depósitos. Además, al completar el proceso de verificación de la cuenta, el jugador podrá iniciar retiros al instante.

Micah, para tu comodidad, hemos enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionaste, brindando detalles completos que respaldan nuestros hallazgos. Agradecemos su comprensión en este asunto y estamos aquí para ayudarlo durante todo el proceso de resolución.

Si tiene más preguntas o necesita aclaraciones adicionales, no dude en contactarnos.

Atentamente,

James Peterson

Casino Yabby

Hola Michal y hola James.

James, me gustaría aprovechar parte de la información que le brindaste a Michal porque, por mi parte, no conozco ninguna otra cuenta para este sitio web. Me gustaría resaltar una vez más que soy usuario actual de "Honeygain" en el cual hace que mi dirección IP sea una VPN para otros usuarios de la misma comunidad¨. Dicho esto, estoy muy seguro de que este es el caso. Lo habría sabido si tuviera otra cuenta en este sitio web específico y no crearía más de una cuenta por el motivo exacto que se indica en las reglas de T&C 5.1. b).

Le agradecería poder compartir esta información que solicité y comentar que es mi deseo cooperar con Casinoguru y Yabbycasino en toda la medida posible, así como cualquier forma posible para demostrar mi inocencia. En mi humilde opinión merezco esa opción ya que no conozco ninguna otra cuenta hecha por mi parte.

Gracias por su correo electrónico y la evidencia proporcionada, equipo de Yabby Casino.

Estimado Amuumuu148,

Me proporcionaron pruebas que respaldan la decisión del casino. Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por considerarla injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino y de los términos y condiciones de bonificación: múltiples cuentas vinculadas con datos personales como nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico similar creada. de cerca uno tras otro. También se reclamaron bonificaciones en todas las cuentas. Su uso de "Honeygain" no tiene nada que ver con las infracciones. Los casinos tienen una política muy estricta con respecto a los casos de cuentas múltiples que se han utilizado de esta manera, y el casino ha actuado de acuerdo con sus términos y condiciones como se le comunicó anteriormente.

Reconozco su deseo de obtener pruebas; sin embargo, es común que los casinos no revelen dicha información a los jugadores involucrados. Revelar el proceso de investigación podría suponer un riesgo de uso indebido en el futuro y comprometer las medidas de seguridad. Tenga la seguridad de que examinamos minuciosamente la información y las pruebas proporcionadas y, como entidad independiente, nos alineamos con la decisión del casino.

Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos