PrincipalQuejasYabby Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas debido a una cuenta duplicada.

Yabby Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas debido a una cuenta duplicada.

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Importe: 900 $

Yabby Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 30/10/2023 | Caso cerrado : 20/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Indiana había ganado 1.400 dólares en el casino online e intentó retirar 900 dólares. Después de una verificación exitosa, el casino alegó que otra cuenta estaba vinculada a los datos personales del jugador. El jugador había cuestionado las afirmaciones del casino, pero no proporcionó más detalles a pesar de las repetidas solicitudes de información de nuestro equipo. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Así que déjame empezar. Creo que casi nunca he hecho dos reseñas en mi vida, así que si hago una, puedes confiar en que será honesta y verdadera. Entonces me encantaba el casino. No tuve problemas con esto e hice un bono sin reglas. Terminé ganando un total de $1400 y opté por hacer un retiro por $900 y en ese momento hice mi verificación de identidad, que luego me enviaron por correo electrónico y me dijeron que estaba completamente verificado y ahora podía realizar retiros instantáneos, así que opté por retirar $ 900 de lo que tenía y luego, de repente, dijeron que había una cuenta adicional que tenía información similar a la mía y, por supuesto, primero que nada. Soy víctima de robo de identidad, así que ese fue mi primer pensamiento y mi segundo pensamiento fue mi hija de 17 años y que será mejor que no lo tenga, pero fui honesto y sincero con ellos, y se lo dije después de hablar. a mi hija, quien finalmente admitió que había ingresado a mi nombre y había hecho una cuenta con mi información. Y eso no les importó, y en mi opinión, tomaron a ANN y robaron el dinero que legítimamente gané. No fue en absoluto intencional y si hubiera sabido que ella lo había hecho. Me habría encargado de ello de inmediato, así que me arruinaron mis ganancias, y además de eso les hice saber, porque recientemente quedé discapacitado debido a un derrame cerebral que tuve, que dependía de ese dinero, aunque ¿Me sentí tan bendecida de tenerlo para pagar el alquiler y luego que me dijeran que no puedes tenerlo porque sucedió algo involuntario con mi información? Fue devastador y ni siquiera puedo expresar lo descorazonado que estoy y lo mucho que se demostró. me habló sobre el personaje del casino Yabby y es realmente desafortunado, así que la cosa está en la cuenta que ella había hecho, todo lo que hizo fue, supongo, un bono que era como giros gratis o una ficha en la que ni siquiera ganó nada, ¿podría agregar? Honestamente, todo lo que hicieron fue beneficiarse de eso también, entonces, ¿por qué cuando soy transparente y honesto con ellos sobre lo que ocurrió, hay algún problema porque pude ver si así hubiera sido? Estas dos cuentas están usando y retirando dinero de ellos, sin embargo, ese no ha sido el caso. Ni siquiera he hecho un retiro hasta que lo intenté hoy, así que obviamente nadie estaba tratando de superarlos o ser astuto, tortuoso o codicioso, y estoy simplemente devastado. Ahora simplemente sentí que necesitaba dar esto a conocer. Si cometes un error, estás jodido cuando se trata de este casino, a ellos les importa una mierda. Simplemente dije que la gente debería saber que esto es lo que me pasó a mí, y básicamente, en mi opinión, ellos me robaron, yo no les robé. Me robaron y se beneficiaron no sólo del bono que mi hija recibió, que fue mucho más, estoy bastante seguro. Estoy seguro de que su pequeña bonificación podría haber sido así, se han beneficiado enormemente no solo de mi hija, aparentemente ahora, por lo que estoy completamente enojado, déjame decirte que ella ha sido completamente disciplinada por hacerlo. lo que ella hizo y no estoy excusando lo que hizo. Solo quiero dejar eso claro, sin embargo, el casino también está mal. Porque gané legítimamente este dinero y, como dije, nunca se ha realizado un solo retiro, así que esa es mi experiencia y No voy a parar hasta que descubra que tienen que reconocer lo que hicieron porque yo reconocí a mi hija por lo que ella hizo y eso no hizo nada por mí, pero me jodió. Creen que tienen toda la razón. por hacer lo que hicieron

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Público
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hace 1 año
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Querida ashrenea08,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Yabby Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría especificar cuándo creó su cuenta de casino y cuándo se creó el duplicado?
  • ¿Ha canjeado un bono destinado a ser utilizado por una sola persona una sola vez (como un bono de bienvenida) en su cuenta original?
  • ¿Podría compartir el correo electrónico completo de la captura de pantalla a continuación que recibió del casino o cualquier otra comunicación relevante que recibió del casino? file
  • Puedes publicar capturas de pantalla aquí o enviarme la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Privado
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hace 1 año
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 1 año
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En este momento, gasté cada centavo de mi cuenta y busqué cualquier razón para no tener que pagar las ganancias a alguien, así que supongo que deben ser perfectas. No estoy seguro, pero ahora que los investigo más a fondo, entiendo que ni siquiera operan con una licencia adecuada, por lo que definitivamente no volveré a usar este casino y ahora me voy a buscar otra manera de calcular mi alquiler.

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Público
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hace 1 año
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Además, están tratando de decir que usé juegos progresivos durante el bono y no lo hice porque el juego se había completado cuando usé un progresivo y eso estaba al final justo antes de solicitar un pago, por lo que el bono no fue incluso activo todavía en ese momento

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Público
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hace 1 año
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¿Podría especificar la fecha en la que se comunicó con el casino con respecto al retiro en su billetera Bitcoin y la fecha en que le informaron que aún puede usar su cuenta original?

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Público
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hace 1 año
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Hola, ashrenea08:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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