El jugador de Sudáfrica está experimentando dificultades para retirar sus ganancias de bonificación sin depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from South Africa is experiencing difficulties withdrawing his No Deposit bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Sudáfrica está experimentando dificultades para retirar sus ganancias de bonificación sin depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Daría menos de 1 estrella si no pudiera perder su tiempo o dinero depositando en este casino! Empecé a jugar al casino yebo con su bono sin depósito R350. El requisito de apuesta era de 24000 con un efectivo máximo de R500. Luego completé estos requisitos y procedí a ganar dinero extraíble de R500 y los fondos de bonificación se eliminaron de mi cuenta. Jugué el R500 para ganar R7500, esto se mostró retirable en mi cuenta. Después de iniciar la retirada de R7500, solo me dieron R500. Lo que todavía estoy esperando. El resto del dinero se desechó. No desperdicie su dinero aquí, ellos rápidamente le harán depositar, pero cuando se trata de pagar a los clientes lo que han ganado, tienen muchos problemas. En conclusión, yebo es una pérdida de tiempo y probablemente solo una estafa para robar sus datos bancarios para revenderlos en línea, no pierda su tiempo.
Would give less than 1 star if I could don't waste your time or money depositing into this casino! I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for. The rest of the money was scrapped. Don't waste your money here they are quick to get you to deposit but when it comes to paying customers what they have won they have many problems. In conclusion yebo is a waste of time and probably just a scam to steal your banking details to resell them online don't waste your time.
Querido Nicholas,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si ha depositado fondos en su cuenta? ¿Ha completado correctamente la verificación de la cuenta? ¿Se aprobó y se le envió el retiro de R500 o aún está pendiente dentro de su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Nicholas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have deposited any funds into your account? Have you completed the account verification successfully? Was the withdrawal of R500 approved and sent to you or it’s still pending inside your account?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Mi cuenta está verificada y obtuve el R500 hoy. Hice más de un depósito y jugué más de un bono después de depositar. Solo estoy molesto porque gasté los R500 que gané jugando a través del bono porque si perdí no habría obtenido nada, pero porque gané R6500 con él, no quieren pagarme. Se mostró que se podía retirar en mi cuenta y mi pago se inició por R6500, pero cuando lo procesaron, solo pagaron R500 después de revisar los bonos ts y cs. Aún así, llego a la misma conclusión de que me robaron 6k.
My account is verified and I got the R500 today I have made more than one deposit and have played more than one bonus after depositing. I'm just upset that I spent the R500 I won from playing through the bonus because if I lost I would have got nothing but because I won R6500 with it they don't want to pay me. It showed withdrawable in my account and my payout was initiated for R6500 but but when they processed it they only paid R500 after reviewing the bonus ts and cs I still come to the same conclusion that I was robbed of 6k.
Querido Nicholas,
He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.yebocasino.co.za/terms :
"Cualquier bonificación de dinero gratis que no requiera un monto de depósito tiene un límite máximo de retiro de efectivo de R1,000, o 10 veces la cantidad de la bonificación. Esto se aplica a los bonos de lealtad, bonos VIP, puntos comp, bonos de cumpleaños, bonos de compensación, cupones de no depósito, premios de torneos y competencias, etc. Se aplican tanto los requisitos mínimos de efectivo como los requisitos mínimos de apuesta del primer bono.
Por motivos de seguridad, cualquier ganancia obtenida de un bono gratis o un torneo gratis solo se puede cobrar después de que el jugador haya realizado un depósito mínimo de R50 en su cuenta.
¿Podría confirmar que su bono gratis tiene un valor de R350? Idealmente, reenvíe su enlace si la promoción aún está visible en el sitio web. ¿Cuánto has depositado después?
Dear Nicholas,
I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://www.yebocasino.co.za/terms:
"Any free money bonuses that do not require a deposit amount have a maximum cash-out limit of R1,000, or 10 x the bonus amount. This applies to loyalty bonuses, VIP bonuses, comp points, birthday bonuses, compensation bonuses, non-deposit coupons, tournament and competition prizes, etc. Both minimum cash-in requirements and minimum first bonus wagering requirements apply.
For the purposes of security, any winnings acquired from a free bonus or free tournament can only be cashed in after the Player has placed a minimum deposit of R50 into their account."
Could you please confirm that your Free Bonus had a value of R350? Ideally, please forward its link if the promotion is still visible on the website. How much you have deposited afterwards?
Deposité un total de R75 y es correcto, el bono era de R350. El cupón es NEW350. Aquí hay un enlace que no estoy seguro de si funcionará. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
I deposited a total of R75 and that is correct the bonus was for R350. The coupon is NEW350. Here is a link I'm not sure if it will work. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
Si entendí correctamente cuando realizó la primera solicitud de retiro, aún le quedan fondos en su cuenta. Fue solo un retiro parcial, ¿es correcto? Si este es el caso, todas sus ganancias, incluso después de solicitar un retiro, se acumularon del bono sin depósito con un retiro máximo aplicado. Avíseme si hay información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
If I understood correctly when you have placed first withdrawal request, you still have left funds in your account. It was just a partial withdrawal, is that correct? If this is the case, all your winnings, even after requesting a withdrawal, were accumulated from No Deposit bonus with a maximum cash out applied. Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Querido Nicholas,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
No, después de realizar mi primera solicitud de retiro, me quedé sin nada en la cuenta, inicié el retiro por 6500 y solo recibí 500. 10 veces el monto del bono sería 3500. No recibí eso, además de eso deposité R75 de mi propio dinero que tampoco recibí en mi retiro. También jugué con este R75 y gané algo de dinero que tampoco recibí. Solo recibí R500.
No after placing my first withdrawal request I was left with nothing in the account, I iniated the withdrawal for 6500 and I only received 500. 10 times the bonus amount would be 3500. I did not receive that on top of that I deposited R75 of my own money which I didn't not receive on my withdrawal either. I also played with this R75 and won some money which I also didn't receive. I only received R500.
Lo siento mucho, Nicholas, pero todavía no entiendo todo el asunto. En tu primera respuesta escribiste:
"Empecé a jugar al casino yebo con su R350 bono sin depósito. El requisito de apuesta era 24.000 con un máximo de efectivo de R500. Luego de terminar con estos requisitos y procedió a ganar R500 dinero withdrawbable y los fondos de bonos fue retirado de mi cuenta. Jugué el R500 para ganar R7500 se mostró retirable en mi cuenta. Después de iniciar el retiro de R7500 sólo me dieron R500. Lo cual todavía estoy esperando ".
Si ha retirado R500 (retiro máximo de efectivo), ¿de dónde provienen otros R500 que se originaron en R7,500 ?
I’m really sorry, Nicholas, but I still don’t understand the whole issue. In your first response you wrote:
"I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for."
If you have withdrawn R500 (maximum cash out) from where another R500 which originated R7,500 came from?
Hola petronella así que esto es lo que pasó. Jugué el bono sin depósito R350 con un efectivo máximo de R500, tenía un requisito de apuesta de R24000 después de alcanzar esta cantidad.Tenía R11000 en mi cuenta, mis fondos se restablecieron automáticamente a R500 y ya no estaba jugando el bono. Entonces podría retirar todo este R500. Y ya no estaba jugando un bono, luego procedí a jugar el R500 para ganar R7500. En ese momento hice 2 depósitos de R25 y R50 respectivamente para poder retirar mis ganancias.
Hi petronella so this is what happened. I played the no deposit R350 bonus with a maximum cash out of R500 it had a wager requirement of R24000 after reaching this amount I had R11000 in my account, my funds then automatically reset to R500 and I was no longer playing the bonus. I could then withdraw this whole R500. And I was no longer playing a bonus, I then proceed to play the R500 to win R7500. At which point I made 2 deposits of R25 and R50 respectively to be able to withdraw my winnings.
Por favor, comprenda que desde el momento en que activa cualquier promoción hasta que solicita un retiro, su bono está activo, por lo tanto, se aplican los términos y condiciones del bono, incluido el retiro máximo de efectivo. Cuando haya completado los requisitos de apuesta para el bono sin depósito, sus ganancias se limitaron a R500 y se pudieron retirar, pero continuó jugando, ¿es correcto?
¿Cuándo solicitó un retiro? ¿Fue solo al final después de realizar 2 depósitos?
Please understand that from the point you trigger any promotion until you request a withdrawal, your bonus is active hence, bonus T&Cs, including maximum cash out, apply. When you have completed wagering requirements for No Deposit bonus, your winnings were capped at R500 and became withdrawable but you continued playing, is that correct?
When did you request a withdrawal? Was it only at the end after placing 2 deposits?
Querido Nicholas,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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