Yebo Casino - El jugador no puede retirarse.

Jugué un bono de depósito en el que el pago máximo es de R500, pero cuando voy al retiro me dice que solo puedo hacer una transferencia bancaria por R600. Entonces, ¿qué debo hacer, ya que tengo R670 para jugar? Solo puedo retirar R500 pero la transferencia bancaria min R600. ¿Cómo obtengo mi R500. Soy de Sudáfrica, ¿de qué otra manera retiro este dinero?

Hola annmarie,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Yebo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Le entiendo correctamente que su saldo actual es R670? ¿No es posible acumular ganancias más altas solo para solicitar el retiro y luego se deducirá durante el proceso? ¿Alguna vez depositó en el casino?

¿Qué respondió el casino cuando los contactó con este problema?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Buen día, no entendiste que cargué dinero, tomé un bono y hice el juego. La cantidad más alta que puedo retirar es R500. Tengo R670, pero cuando intento hacer el retiro, el mínimo es R600 que puedes transferir, así que no puedo retirar nada, ya que mi máximo para recibir es R500, pero el mínimo para transferir es R600; así que no voy a ayudar, solo puedo reclamar R500 pero tampoco puedo reclamarlo porque la transferencia debe ser mínima R600 entonces, ¿cómo obtengo mi R500 si no puedo transferir R500?

Hola annmarie,

Lo entendí correctamente. Solo me preguntaba si el dinero que puede retirar como máximo R500 se deduce en el momento de la solicitud de retiro o antes. Otra forma posible sería depositar el monto restante o utilizar un método de pago diferente donde el monto mínimo sea menor.

¿Qué dijo exactamente el casino cuando los contactó con este problema?

Buenos días

No tienen otros métodos de pago. Me vuelvo a presentar esperando a ver que dicen. No necesito pagar nada ya que la cantidad no es el problema. El problema es que solo puedo retirar R500 pero la transferencia bancaria es R600.

Hola annmarie,

Déjame saber por favor el resultado. Si aún no hay ninguna solución para el problema, definitivamente intentaremos intervenir.

Saludos,

Mella

Buenos días

Gracias lo hare.

Saludos cordiales

Estimada Annmarie,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.