PrincipalQuejasZodiac Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

Zodiac Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

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Importe: 50.000 €

Zodiac Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 19/04/2021 | Caso cerrado : 04/05/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo activo restante. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
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Quería cobrar las ganancias. El casino se niega a retirarse y ha bloqueado mi cuenta. Estoy desesperado y quiero demandar al casino ... pero no tengo el dinero ...

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Público
Público
hace 3 años
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Querido David,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado? ¿Está seguro de que su cuenta está bloqueada y no solo auditada, lo que generalmente ocurre después de que un jugador acumula una ganancia sustancial?

Por último, ¿podría confirmar que el importe de 50.000 € es correcto?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Querido David,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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