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18bet Casino - El jugador no puede hacer un retiro.

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Importe: 100 €

18bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 08/06/2022 | Caso cerrado : 21/06/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Suecia no puede solicitar un retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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He enviado documentos. Han sido aprobados. Pero cuando hago retiros, el proceso en sí no funciona y el soporte no responde. Envié clips de video al soporte (intenté iniciar sesión a través de varios navegadores pero obtuve los mismos resultados. No es posible hacer retiros) y les pedí que arreglaran esto, pero no obtuve una respuesta sensata.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Sayhus,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Sayhus,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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