PrincipalQuejas1xBet Casino LAT - La cuenta del jugador fue bloqueada injustamente por una autoexclusión en disputa.

1xBet Casino LAT - La cuenta del jugador fue bloqueada injustamente por una autoexclusión en disputa.

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1xBet Casino LAT
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Enviada: 26/01/2024 | Resuelta : 05/05/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de Brasil informó que 1xbet Casino había cerrado su cuenta, supuestamente debido a una adicción al juego autodeclarada. El jugador había cuestionado esta reclamación, afirmando que nunca había hecho tal declaración y había solicitado el pago de sus ganancias, que ascendían a 4152 reales brasileños. El casino afirmó que el jugador había solicitado el bloqueo de la cuenta alegando adicción al juego, y que la solicitud procedía directamente de la cuenta autorizada del jugador. El casino también mencionó que el saldo del jugador en el momento del bloqueo de la cuenta no ascendía a 4152 reales. Para desbloquear la cuenta se pidió al jugador que presentara un documento médico que confirmara o refutara su adicción al juego. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que remitiera el caso al organismo regulador. Después de más comunicaciones, el casino levantó la autoexclusión, eliminó las restricciones para realizar apuestas y depósitos y acreditó un bono de 2000 reales en la cuenta del jugador. El jugador había rechazado el bono, insistiendo en un proceso judicial para su resolución. El equipo de quejas había marcado la queja como "resuelta" luego de que el jugador confirmara que se restablecía la cuenta.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

El Casino 1xbet ha bloqueado mi cuenta bajo el argumento de que solicité un bloqueo debido a una adicción.


Sin embargo, esta afirmación es falsa. ¡Puedo probar que nunca solicité un bloqueo debido a mi adicción al juego!


¡El Casino 1xbet me debe 4152 reales brasileños!


Alegan que no me van a pagar porque supuestamente pedí bloqueo por adicción


Nunca hice tal solicitud para un bloqueo de adicción.


¿Casino Guru tendría la amabilidad de solicitar al sitio web de 1xbet la dirección de correo electrónico registrada en mi cuenta de juegos de casino donde supuestamente declaré que soy un adicto?


Bloquearon injustamente mi cuenta solo para no pagarme la cantidad de 4152 reales brasileños.


Querido Gurú, por favor ayúdame.



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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Hola ivanvidalr1,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1xBet Casino LAT. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Le proporcionaron alguna evidencia de que usted solicitó la autoexclusión?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 11 meses
Traducción

Primero que nada, ¡muchas gracias por su atención!


¡Sí, mi cuenta ha sido verificada!


Si 1xbet casino necesita alguna otra documentación, para verificarla, ¡la enviaré!


¡Déjame explicar la situación!

1xbet casino bloqueó mi cuenta alegando que solicité un bloqueo debido a adicción




El sitio web de 1xbet está sucio y creó un chat afirmando que pedí que bloquearan mi cuenta debido a una adicción, para que no me pagaran.




Mira el punto al que ha llegado este sitio 1xbet.




Soy un estúpido por ver donde puede ir una web para no pagarte el dinero que ganaste


El sitio web 1XBET me debe 4152 reales








Nunca he recibido una solicitud de bloqueo debido a adicción. Este sitio está sucio. 1xbet es el más sucio que he visto en mi vida.




Si el sitio web 1xbet es capaz de llegar a este punto, ¿imagina lo que no hay detrás de las tragamonedas? Vea que no hay base para una conversación en la que el casino realiza una manipulación vergonzosa,

Donde ni siquiera muestra una dirección de correo electrónico que es la que está registrada en mi cuenta 1xbet

Solo un chat fraudulento haciéndose pasar por yo para no pagarme

Hasta entonces, el sitio nunca me impidió jugar cuando tenía pérdidas pasivas.

Simplemente gané una cantidad ligeramente mayor y el sitio tomó mi dinero y afirmó que era adicto 🤔

Pero mira los hechos, es vergonzoso.





Mire la impresión elaborada por el sitio web 1xbet.

👇

Ahora vea que me comuniqué con el soporte en la impresión a continuación y nunca recibí una solicitud de bloqueo debido a adicción, vea la impresión

👇


También me comuniqué con el departamento de licencias del sitio web y me pidieron que me dieran una respuesta dentro de los 14 días hábiles para volver a analizar el caso en el que envié la evidencia de que el sitio web 1xbet estaba actuando de mala fe.


La licencia del sitio web 1xbet ni siquiera quiso responder después de que envié la evidencia que demostraba que tenía toda la razón.

Dejar que el sitio web 1xbet haga lo que quiera con mi caso


¡Han pasado meses y no he obtenido respuesta!


La licencia vio que el sitio web de 1xbet es incorrecto y prefirió dejarme sin soporte, si la licencia de Curazao es una licencia seria.


¡Porque no obtuve un juicio justo ni una respuesta! Sobre reexaminar mis derechos


Entonces me di cuenta de que había algún problema entre esta licencia de Curazao y el sitio web 1xbet.

Porque el sitio web decidió bloquear mi cuenta pidiéndome documentos médicos para poder obligarme a no pagar

¡Uno que no tengo que enviar documentos de algo que nunca fue escrito o dicho por mí, ni demostrar mi cordura!

porque está claro que el sitio web 1xbet está haciendo todo lo posible para no pagarme

Creo que el sitio web y la licencia de 1xbet son los mismos.

Bueno, mire las impresiones, ¡no tuve respuesta de Curaçao egaming después de la fecha que aparece en la impresión, ni después de la que estoy escribiendo!

Sólo el administrador del casino respondió como si fuera el regulador del sitio web 1xbet


El sitio web 1xbet quería darme un bono como soborno, además de la trampa que hicieron en mi contra, haciéndose pasar por yo, por lo que el sitio web afirma que no podía darme este bono basándose en los hechos mencionados anteriormente en este tema.

También lo rechacé porque tengo razón y como lo demuestra el sitio ágil de mala fe, con sus trampas para no querer pagarme.


Hoy recibí un correo electrónico del sitio web que supuestamente vio mis QUEJAS en sitios web externos y me pidió que ingresara a mi cuenta para retirar el monto, pero el monto en mi cuenta es incorrecto 78 reales ❌, el monto correcto es 4152 reales ✅

No sé porque me pides que retire el dinero que está mal en la cuenta🤔


Querido Gurú, ¡te pido respetuosamente que me ayudes!

¡Porque de ninguna manera puedo confiar en un casino como 1xbet que me trató con tanta inhumanidad, haciéndome daño!


Atentamente: Iván V****

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 10 meses
Traducción

Gracias ivanvidalr1 por toda la información aportada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Hola,

Gracias ivanvidalr1 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a 1xBet Casino LAT para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se confiscaron los fondos del jugador y se bloqueó la cuenta.

¡Gracias!

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Queridos Iván y Peter,


La cuenta de juego fue bloqueada a petición del jugador citando como motivo la adicción al juego. La solicitud de bloqueo provino directamente de su cuenta autorizada y proporcionamos confirmación en forma de una captura de pantalla del diálogo del cliente con el soporte (la captura de pantalla se puede ver en los mensajes de Ivan arriba). Además, el jugador ya apeló ante el organismo regulador de Curazao, que, después de una investigación, confirmó que nuestras acciones están totalmente reguladas por las reglas.


En cuanto al importe, no había 4152 reales en el saldo del jugador en el momento del bloqueo de la cuenta, por lo que el importe de retiro permitido es correcto. Intentó hacer una apuesta por la cantidad de 78 reales, cuyo premio potencial podría ser de 4152 reales, pero nuestro sistema no aceptó esta apuesta y no se dedujeron los fondos de la apuesta.


Si el jugador quiere desbloquear la cuenta, debe seguir las reglas de la empresa y proporcionar el documento médico solicitado que confirme o refute la adicción al juego, después de lo cual también estamos dispuestos a ofrecerle un bono de 1000 reales. Hasta que el jugador cumpla las condiciones, lamentablemente no podemos ayudar con nada más.


Atentamente,

El equipo de 1xBet

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Público
Público
hace 10 meses
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Gracias por la aclaración, representante de 1xBet Casino LAT . ¿Sería posible enviarme la declaración del organismo regulador a mi correo electrónico? ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su cooperación!

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
Traducción

Hola Pedro,

Podrás solicitar el informe después de esa fecha

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20 de octubre de 2023 14:07

PAG

Porque nunca recibí una respuesta del regulador del sitio web 1xbet después de recibir este correo electrónico

Ahora me gustaría que revise la impresión donde está muy claro que el chat en el sitio web de 1xbet: "dijo que nunca tuve una solicitud de bloqueo debido a la adicción", por favor vea la impresión.


Todavía quería tu ayuda Peter, La impresión que muestra el sitio web de 1xbet dice que la persona está en Toronto FC, soy de Brasil, no entendí bien, ¿podrías ayudarme a aclarar esto, ya que no lo justifica? ? Soy brasileño, solo hablo portugués, ¡uso un traductor de inglés! No tenía motivos para ingresar a la cuenta hablando inglés, ¿podrían aclararme esta duda?


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Adjunto confidencial
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hace 10 meses
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Peter, revisa la declaración de 1xbet casino de que no se cargó el saldo de mi cuenta ni el monto de la apuesta, pero esto contradice el correo electrónico que recibieron 1xbet, mira la impresión


Editado
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Adjunto confidencial
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hace 10 meses
Traducción

Peter, mira, hice una simulación sobre el bloqueo de solicitudes a través del chat.

Donde el chico en el chat dice que tengo que iniciar sesión o proporcionar mi información como correo electrónico, teléfono


Simulación de impresión


Ahora vea la impresión que preparó el sitio web de 1xbet🤔

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Sinceramente, no espero nada bueno de este casino 1xbet. ¿Imaginas de lo que es capaz este casino?


Peter, si me necesitas, puedo reenviar toda la trayectoria de licencias y casino 1xbet de los correos electrónicos recibidos sobre todos los temas. Puedo confirmar y tener evidencia suficiente para demostrar que el casino 1xbet y su licencia son falsos. ¡Lo tengo todo grabado en pantalla!

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Querido Peter,


Envié la declaración del organismo regulador al correo electrónico que usted proporcionó.


Atentamente,

El equipo de 1xBet

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
Traducción

Hola Peter, me gustaría recibir este informe en la misma proporción en que lo envié aquí, siendo claro y objetivo si es posible.

Porque no confío en nada de este casino 1xbet.

El casino puede realizar nuevas configuraciones falsas,

Sinceramente, ¡no confío en absoluto en este casino 1xbet! Lo siento, estoy siendo honesto, tengo razones para esto y puedo probar todo lo que digo.


Me gustaría recibir el informe sobre el juego en Curazao después de esa fecha.

👇

20 de octubre de 2023 14:07


Sería la respuesta al correo que recibí, que es la imagen adjunta en este mismo tema, donde el regulador de casinos tuvo que darme una respuesta para volver a analizar mi caso! ¡Ya han pasado mucho más de 28 días hábiles!

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Atentamente: Iván V***

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado ivanvidalr1 , como ya estaba discutiendo este tema con el organismo regulador, le recomendaría que les envíe todas sus pruebas más recientes. La autoridad de licencias tiene mejores opciones para ayudar a los jugadores y podría ayudarle más en este asunto. Marcaré esta queja como 'esperando una decisión del regulador', por favor hágame saber cómo se ha pronunciado el regulador en mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru )

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Adjunto confidencial
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hace 10 meses
Traducción

Hola Peter, ¡también dije en este hilo que el regulador de 1xbet no respondió!

¡Puedo decir que el sitio web 1xbet y su regulador son iguales!

El regulador deja que el casino 1xbet responda lo que más le convenga


¿No es justo que 1xbet casino presente una imagen falsa, donde no hay nada que demuestre que fui yo quien la escribió y nadie me ayuda?

El error por parte de 1xbet es obvio, por lo que el casino tendría que ser castigado, la alta calificación del casino no es digna, revise la evidencia que envié aquí y ¿qué evidencia envió el casino 1xbet?

Cuando dije que quería una respuesta a este correo electrónico, tenga en cuenta que ha pasado mucho más tiempo de lo prometido y el regulador no me ha enviado una respuesta, y le he preguntado al regulador varias veces y no he recibido una respuesta, consulte los hechos y ayúdenme por favor peter

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
Traducción

¿Quería llamar a 1xbet casino para que me proporcionaran pruebas concretas de dónde dije que era adicto?


No es una captura de pantalla que ni siquiera muestra mi nombre, una captura de pantalla falsa donde ni siquiera sé hablar inglés jajaja.


Otra cosa, por favor proporcionenme la respuesta del regulador, ya que no recibí la respuesta después de esta fecha de nuevo análisis de mi caso, donde está claro que el casino 1xbet no tiene licencia. es una pandilla falsa


Porque según los términos y condiciones del supuesto regulador, 1xbet y el regulador tendrían que seguir jugando en el mismo hilo de correo electrónico, entonces, ¿dónde estaba la respuesta a ese correo electrónico, que hasta hoy no he recibido después de esa fecha 20 de octubre de 2023? :07 pm y antes que escribo el 09/02/2024 por favor

Si el sitio web 1xbet es correcto y no es una mafia


No sirve de nada solo, dices donde 1xbet no tiene pruebas ni pruebas de nada, porque el discurso del casino 1xbet no tiene fundamentos ni respaldo, solo por escrito🤔

¿Dónde está la evidencia, porque hasta un loro habla?

El sitio web 1xbet es una mafia, no es de extrañar que el sitio web fuera expulsado del Reino Unido por prácticas contra el abuso infantil y el maltrato a los animales, vino después de esta licencia de juego de Curazao que es la más sucia que existe, tengo el apoyo de eso. Estoy diciendo que el público sólo necesita mirar en Internet y verá lo sucio que es este sitio 1xbet.


esperando una respuesta

👇


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Público
Público
hace 10 meses
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ivanvidalr1 , absténgase de intentar insultar o intimidar a los miembros del personal del casino, ya que puede resultar en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Nuestro objetivo principal es ayudar a los jugadores y tenemos una política de tolerancia cero para dicho comportamiento.

El hecho de que no responda al día siguiente no significa que no esté dispuesto a ayudarle. Es posible que haya notado el cronómetro en la esquina superior derecha, que le da a cada parte involucrada siete días para responder. Enviar mensajes diarios no acelerará el proceso; de hecho, puede tener el efecto contrario.

Me pondré en contacto con los representantes del casino e investigaré más a fondo en su nombre. Los mantendré informados sobre cualquier novedad. Gracias por su paciencia durante este tiempo.

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Público
Público
hace 10 meses
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Hola Peter, No es mi intención insultar a nadie, sino resolver mi problema, ahora en cuanto al cronómetro no me dice si tengo o no una regla para esperar a que publique otra publicación. Si este no es un sitio justo que de hecho actúa con la verdad, puede aplicar su restricción mientras busco otro lugar que trate quejas más graves.

¡Está claro que este casino es corrupto y mi opinión no cambiará de ninguna manera!

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Público
Público
hace 10 meses
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Estimado ivanvidalr1 , el casino me ha brindado aclaraciones sobre los casos que ha mencionado.

En la captura de pantalla del chat en vivo, la dirección IP que se muestra no es la del jugador sino la del diálogo, el lugar donde respondió el consultor que atendió su consulta.

En cuanto a la respuesta del regulador, en el comunicado del 19.10. usted también lo recibió según los destinatarios, pero no lo proporcionó en esta queja, su queja ante el regulador ha sido desestimada hasta que se proporcionen más pruebas. Tal como están las cosas, la única opción para reabrir su cuenta es proporcionar un documento médico que confirme o refute la adicción al juego y estamos de acuerdo con esta decisión.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Privado
Privado
hace 10 meses
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
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hace 10 meses
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado ivanvidalr1 , estoy en contacto con el representante del casino sobre su caso. Te informaré sobre cualquier novedad. ¡Gracias por su paciencia!

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Querido Peter,


Hemos leído todos los mensajes nuevos y hemos respondido a su carta. Por favor, compruébalo cuando tengas la oportunidad. Gracias.


Atentamente,

El equipo de 1xBet

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Público
Público
hace 10 meses
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ivanvidalr1 , hablé de este caso con el casino y también lo mencioné a mi equipo para su discusión. Voy a resumir lo que hemos decidido:

Su queja se refería a dos cuestiones: ganancias impagas de R$ 4152 y la autoexclusión de la cuenta que, según usted, no ha solicitado. Empezaré con las ganancias. Usted mencionó anteriormente en la queja que las declaraciones del casino y del regulador sobre la apuesta eran contradictorias, pero esto puede ser el resultado de la barrera del idioma. Tanto el casino como el regulador dijeron que la apuesta que podría haber resultado en ganancias de R$ 4152 fue cancelada y los fondos fueron devueltos a su cuenta de juego, por lo tanto, considero esta parte resuelta. También discutí su queja ante el regulador con el casino y el regulador no los contactó nuevamente después del fallo que se tomó el 19/10/23, por lo que parece que el regulador también rechazó su queja de autoexclusión.

En cuanto a la autoexclusión, ha señalado varias cosas que creía que no estaban en orden, pero el casino las ha explicado todas. Además, me gustaría señalar que los casinos pueden optar por excluir a los jugadores si muestran signos de adicción al juego, por lo tanto, no veo ninguna razón por la que el casino elija hacerse pasar por un jugador en el chat en vivo. El casino le ha dado la opción de proporcionar una declaración de un profesional médico de que no es adicto al juego y en los 6 meses transcurridos desde el comienzo de este número no ha logrado obtenerla y no me sorprende por qué. Por sus gestos, la cantidad de mensajes que ha publicado diariamente en esta queja, nuestro foro y mi correo electrónico hasta que fue advertido, la renuencia a comprender cualquier explicación que se le haya dado y la naturaleza paranoica de toda esta queja, creo que debería buscar. ayuda profesional. Puede utilizar nuestra lista de centros de ayuda para adicciones: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Le recomiendo que utilice la opción de utilizar nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión. Esta herramienta le permite bloquear sus cuentas de casino en múltiples establecimientos de juego simultáneamente y no está afiliada a ningún casino específico. La herramienta de asistencia para la autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden estar enfrentando desafíos con sus hábitos de juego, ayudándolas a limitar su acceso al juego y reducir la posibilidad de sufrir más daños.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Hola Pedro


En cuanto a la apuesta


Términos y condiciones: 1xbet


3. Las reglas básicas de las tarifas de admisión.


6. Una apuesta será válida después de su registro en el servidor y después de la confirmación de su emisión en línea. Las apuestas registradas no se pueden corregir ni cancelar.


Respecto al bloqueo de cuenta


Términos y condiciones: 1xbet


1. Conceptos y términos básicos

42. Nuestros jugadores tienen la opción de autoexclusión.


Por favor escriba al servicio de atención al cliente para block@1xbet-team.com y también utilice la opción de autorrestricción si es necesario. Brindamos asistencia a los jugadores con posibles problemas de juego, que está disponible, se proporciona sistemáticamente y se registra. Seguimos todas las solicitudes.


1xBet ofrece una opción de autorrestricción que le permite cerrar su cuenta durante un período de tiempo determinado: una semana, un mes, 6 meses, un año. Su cuenta sólo será bloqueada después de que haya sido completamente verificada. Tenga en cuenta que debe adjuntar una fotografía de su CC/Pasaporte a su solicitud de autorrestricción. Si activa esta función no podrá apostar en 1xBet.


¿Podría Peter solicitar al sitio web de 1xbet la dirección de correo electrónico registrada a mi nombre con una solicitud de bloqueo, donde deje claro que solicité el bloqueo debido a una adicción?


¡Porque el sitio no puede dejar sus propios términos y condiciones, como se mencionó anteriormente!

Ahora, con respecto a los correos electrónicos en discusión, como están escritos aquí en la queja, parece que no entendiste, ya que la fecha que mencionaste está fuera de contexto (19/10/23), solo mira este hilo y he estado intentando. para explicarles que no tuve respuesta después de la fecha mencionada, en este mismo hilo! (20/10/23)


Cuando mencionaste que el casino no recibió la llamada del regulador eso es mentira solo mira la fecha y el correo electrónico recibido donde estoy el regulador y 1xbet, por favor revisa la queja


Ahora en cuanto al certificado médico no veo la necesidad porque no pedí que me bloquearan la cuenta por adicción!

Ahora cuando dices (paranoico) esto se convierte en un insulto, porque nunca te falté el respeto y espero que corrijas eso, porque solo estoy tratando de resolver mi tema, no veo ningún problema en expresarme, o intentarlo. para explicarlo de la mejor manera posible. posible siendo claro y objetivo.


¡Cuando me pides que busque ayuda, estás diciendo algo que no está asociado conmigo! O vino de mí o incluso de un escrito, al contrario, estoy siendo calumniado...

¡Por favor solucionen esto!

Ahora también se trata del certificado médico, raro cuando lo estaba perdiendo el sitio web no me pidió un certificado, ahora solo porque gané el sitio web me pidió un certificado🤔¡imagínense todos los que ganen teniendo que presentar un certificado!

Atentamente: Iván V***



Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 10 meses
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Para ser honesto, no estoy aquí para bromear ni faltar el respeto a nadie, solo hablo del sitio web 1XBET: porque me causó daño e incluso hizo declaraciones falsas, lo cual se debe al hecho de que yo Estoy aquí, porque el casino 1xbet retira lo que dijiste sobre mí, porque hay tolerancia cero a este respecto, no puedo admitir que el sitio web 1XBET toma mi dinero y todavía hace acusaciones falsas, ni siquiera se trata tanto del dinero, porque No me falta eso, tengo mucho ahora, la pregunta es de honor, si llegué hasta aquí, o tú, Peter, retiras lo que dijiste y el sitio web 1xbet también retira lo que dijo, o aceptaré esto. al juzgado, ya que lo tengo todo grabado en la pantalla. todo

Cuando alguien nos acusa y nos ofende,

ya sea en público o en privado, es muy

A menudo tenemos la siguiente reacción: "Voy a

¡Demandarlo!" Sí, tiene mucho sentido que reaccionemos de esta manera, ya sea porque hemos sido perjudicados por el instinto vigilante o porque hemos escuchado

que la calumnia, la difamación y el insulto son

Delitos contra el honor. El hecho aquí es que las palabras tienen poder y pronunciarlas

de manera ofensiva y acusatoria hacia alguien no sólo puede herir a la persona sino a su honor, ya que no soy una marca ni un conjunto de grupos empresariales, por lo que merezco respeto, tal como lo merecen todos aquí.

Ahora, en cuanto a lo que dices Pedro, (necesito ayuda) ¿En qué informe médico o certificado de algún profesional médico o psiquiatra tienes el mío o qué análisis me hiciste para afirmar que estoy paranoico, porque tú como Dije, es la lingüística lo que nos une, así que no puedes hacer esa afirmación solo a partir de una captura de pantalla que ni siquiera tiene mi nombre.

¡Ahora tu discurso es en realidad una burla hacia mí! Te pregunto ¿cuándo te he fallado con el respeto?

Acerca de mis escritos o correos electrónicos enviados no me define quién soy, y quién eres tú para emitir ese juicio diciéndome que soy problemático.


¡O te retractas de lo que dijiste, o vamos a los tribunales, estoy seguro de todo lo que dije, doy fe y puedo probarlo!

Atentamente: Iván V***


Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 9 meses
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Estimado ivanvidalr1 , según la declaración del regulador recibida por el casino y usted el 19/10/23, el regulador falló a favor del casino. El casino no recibió más comunicaciones sobre su caso desde el 20/10/23 en adelante, por lo que le aconsejo que presente su queja al regulador nuevamente, ya que parece ser ignorada. Su apuesta no ha sido procesada y sus fondos devueltos a su cuenta. La solicitud de autoexclusión no se puede determinar si se originó en usted o no debido a pruebas contradictorias. El casino le ha brindado una opción válida para proporcionarles un documento de un profesional médico que indique que no es adicto al juego, por lo que si desea reabrir su cuenta, puede utilizar esta forma para hacerlo. Me temo que ya no se puede hacer nada más por mi parte. Casino Guru actúa como mediador para los jugadores y los casinos y eso también significa que una vez que los casos se presentan ante los reguladores, tenemos. Si siente que le he faltado el respeto de alguna manera, le pido disculpas, pero solo he actuado con respeto y quería recomendarle dónde buscar ayuda. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. Su queja ahora será rechazada.

Atentamente,

Pedro

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
hace 9 meses
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Estimado ivanvidalr1 , estuve en contacto con el representante del casino y, según la información proporcionada, se levantó la autoexclusión de su cuenta, se eliminaron las restricciones para realizar apuestas y depósitos y también se le acreditó un bono equivalente a 2000 reales. Déjame saber si esto resuelve tu problema o si necesitas más ayuda. ¡Gracias de antemano!

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Público
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hace 9 meses
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Hola Pedro, espero que estés bien!

¡Gracias por intentar ayudar!

Pero no puedo aceptar sobornos, va en contra de mi carácter y honra la dignidad en su conjunto.

Tampoco es justo que 1xbet casino tenga una calificación alta aquí en Guru, ¡sé que no soy yo quien juzga eso!

Porque: el sitio web de 1xbet me causó pérdidas, que aquí, y ni siquiera el sitio web está dispuesto a resolver, teniendo en cuenta que el propio sitio web de 1xbet decía en los correos electrónicos que (1xbet: Como le han informado en varias ocasiones, en este momento, esta es la situación:

1. ""Hiciste una apuesta de R$78,00. La apuesta se cargó en su cuenta, pero el importe no se abonó al proveedor del juego (que no está controlado por 1xBet). Por lo tanto la apuesta no quedó registrada en el sistema. Como la apuesta no ha sido registrada, no hay importes a recibir. La Compañía no puede pagar ganancias por algo que no existe. La esencia de esta apuesta no se produjo.

Se proporcionó prueba de toda la información antes mencionada en el momento de su solicitud al licenciatario y el licenciatario la aceptó como verdadera y correcta).


Cuando leíste este extracto, ¡nunca lo acepté como cierto! El extracto también (Hiciste una apuesta de R$ 78,00. La apuesta fue cargada en tu cuenta). ¡Ya condena el sitio web 1xbet!

Por otro lado, el sitio en su conjunto por las tácticas de tratar de hacerme daño, y también veo que muchas personas resultan perjudicadas, decidí llevar esto a los tribunales, para que el sitio web 1xbet reciba un castigo severo, lo cual por ley tiene el poder para eso (juez o magistrado competente en el área de jurisdicción de un tribunal)

¡Tampoco confío en el sitio web 1xbet bajo ninguna circunstancia!

Considerando, desde aquí, y a través de los correos electrónicos y tácticas del sitio web 1xbet para hacerme daño, haciendo declaraciones en una sola captura de pantalla falsa de que, ¡nada prueba que yo haya escrito esto!

Dicho todo esto: es propio de un juicio justo, en el que la impunidad no termina en una bonificación, ya que no cambiará nada en mi vida, no estoy aquí ni siquiera por el dinero en cuestión, sino más bien, para las personas que deben pasar por lo que yo pasé, porque es terrible cuando alguien habla o escribe, o incluso la lingüística que nos une, hace sentir mal a un ser humano, por todo este circo, destacando que, aunque el El sitio web 1xbet me paga no sólo quiero eso, sino un castigo como ya se dijo anteriormente, por un mundo mejor no sólo para mí, sino para todos.

Agradezco la colaboración y el hecho de que Casino Guru haya intentado ayudarme, considerando que la lingüística puede separarnos, ¡pero creo en un mundo mejor!

Atentamente: Iván


Editado
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hace 9 meses
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Estimado ivanvidalr1 , lamentablemente no manejamos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias. Si bien entiendo su punto de vista, lamentablemente no estamos en condiciones de brindarle asistencia en este asunto. Nuestro papel es el de una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. Como su disputa fue rechazada por la autoridad de licencias, no puedo ayudarlo más. Sólo puedo aconsejarle que lleve este asunto legalmente y le deseo mucha suerte.

Me gustaría preguntarle si podría confirmar que su cuenta ha sido restablecida, en cuyo caso marcaré esta queja como resuelta ya que el problema de autoexclusión fue en el que nos centramos en la queja.

¡Gracias de antemano!

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Hola Peter, incluso puedes marcar la queja como resuelta, pero la verdad es que no se ha resuelto, por lo que esto no afectará el índice de puntuación de 1xbet casino, lo cual es por lo tanto injusto, ya que confié en Guru casino cuando entré y me registré en el casino 1xbet, ¡así que quería un castigo del gurú para el casino 1xbet!

¡No aceptaré un bono de 2 mil reales!

Porque: no pagué el bono al sitio 1xbet cuando perdí, y también por humillación y daño moral y de pérdida a fraude, espero que el sitio 1xbet sea consciente de que, en vista de lo anterior, y por el e- correos electrónicos y tácticas del sitio web 1xbet para hacerme daño, haciendo declaraciones en una sola captura de pantalla falsa que no prueba que yo haya escrito esto. (y aún así el sitio web 1xbet me obliga a ir al médico, simplemente para engañarme, y trata por todos los medios de no pagarme la prima, actuando de mala fe en mi contra y provocando varias consecuencias terribles, en su vergonzosa manipulación y trampa intentos)

Por otro lado, el sitio en su conjunto por las tácticas de tratar de hacerme daño, y también veo que muchas personas resultan perjudicadas, decidí llevar esto a los tribunales, para que el sitio web 1xbet reciba un castigo severo, lo cual por ley tiene competencia para ello (un juez o magistrado competente en el ámbito del tribunal superior que evalúa el mérito de un tribunal)

Todo lo dicho anteriormente, tiene el carácter de un juicio justo, en el que la impunidad no es un plus, ya que no reparará el daño causado por el sitio web 1xbet, debido a la cantidad de personas por las que debe pasar, por las que pasé. , porque es terrible cuando alguien habla o escribe, o incluso la lingüística que nos une, hace que un humano se sienta mal por todo este circo, por todas las humillaciones que me causan, y las molestias de recibir un premio que es legítimo, motivos de burla. por no pagarme el premio que me corresponde por todas las veces que entré al chat del sitio web de 1xbet y fui humillado, y también por tener que exponer toda la situación en público haciéndome quedar mal, e incluso en correos electrónicos agotadores y exhaustivo, destacando que incluso si el sitio me paga lo que se debe, no solo quiero eso, ¡sino un castigo como ya se dijo anteriormente! (Pero este es un juez que juzga)

Cuando perdí el sitio web de 1xbet no hubo ningún problema para recibirlo, ¡así que no puedo aceptarlo bajo ninguna circunstancia!

Por un mundo mejor, basta de engañar a la gente 1xbet, ¡vamos a los tribunales! Espero que se haga justicia.



Atentamente: Iván V

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Estimado ivanvidalr1,

Gracias por confirmar la resolución del problema de autoexclusión. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Pedro

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