El jugador argentino no pudo realizar un retiro a través de Astropay, a pesar de haberlo utilizado para un depósito. Después de consultar con el soporte, no pudieron proporcionar una estimación sobre cuándo estaría disponible la opción de retiro. El problema parecía estar muy extendido. Le recomendamos al jugador que utilizara un método de retiro disponible, pero el jugador no respondió a más consultas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
No puedo realizar el retiro por astropay, pero el depósito si pude hacerlo por astropay pero para hacer el retiro no me aparece la opción, consulté con soporte pero me dijeron que no tienen un tiempo estimado en el que pueda salir la opción de nuevo, y al revisar varias reseñas acá pude contastar que no soy la única a la que le sucede esto
Hola ELIA23,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1xSlots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Por qué no utilizas un método diferente para retirar dinero? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que si hay un método disponible para depósito, no significa que también pueda usarlo para retirar dinero. El jugador debe elegir entre los métodos de retiro disponibles, si los hay.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Si lo sé, sé que hay muchos métodos para retirar el dinero y si lo intenté pero dice que solamente puedo hacer retiros por el medio que hice el depósito y FUE POR ASTROPAY!
Hola ELIA23,
El procedimiento estándar es utilizar un nuevo método para un depósito de verificación y luego podrá retirar el saldo. Asegúrese de utilizar un método que también esté disponible para los retiros.
Si, pero debo abrir otro medio de pago que no tengo... Se supone que uno elige cierto medio de pago porque es con el que uno cuenta!!! Que mal que este casino nos mantenga en la incertidumbre de no poder retirar nuestro dinero, sinceramente tuve que gastar el dinero jugando y ya no volví a ingresar más a ese casino...
Hola ELIA23,
La información sobre los métodos de retiro debería estar disponible inmediatamente después de crear una cuenta. Además, incluso si un pago está disponible para retirar, no significa que siempre lo estará y, por lo general, no lo causa el casino sino directamente el proveedor de pagos.
Como se indicó anteriormente, debe utilizar un método que esté disponible para usted en este momento.
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