El jugador de Vietnam se queja de las ganancias anuladas. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con un acuerdo de afiliación.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Querido santobet,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría darnos más detalles? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué sus ganancias no han sido validadas?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear santobet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate? Did you receive any explanation from the casino why your winnings haven’t been validated?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querido santobet,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear santobet,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
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Tuve una transición negativa durante varios meses antes de enviar solicitudes de ayuda desde muchos lugares antes de que bloquearan mi cuenta porque estaba en connivencia con los jugadores. Piensas quién es beneficioso en esto. Claramente, 1xslot no paga a los jugadores y referencias como yo
I had negative transition for several months before I sent help requests from many places before they locked my account because I colluded with players. You think who is beneficial in this. Clearly 1xslot does not pay players and referrers as me
Algún tiempo después, me contactaron para ofrecerme una asociación con una tasa de participación en las ganancias un 15% más alta. antes era sólo el 25%, pero esta vez era el 40%. Pagaron por las primeras 2 semanas, la tercera semana se quedaron con mi dinero. Mi cuenta aún está conectada pero el dinero no se paga porque registro manualmente una cuenta de jugador y continúo pidiéndome que coopere abriendo otra cuenta de afiliado.
Some time later, they contacted me to offer a partnership with a 15% higher profit sharing rate. it was only 25% before, but this time it was 40%. They paid for the first 2 weeks, the 3rd week they kept my money. My account is still logged in but the money is not paid because I manually register a player account and continue to ask me to cooperate by opening another affiliate account.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia.
Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con un acuerdo de afiliación.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified.
I understand it must be difficult for you, but sadly, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to an affiliate arrangement.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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