El jugador de India tiene dificultades para retirar fondos porque el método de pago que usó para depositar no está disponible para retiros. Parece que la cuenta del jugador aún se estaba verificando, por lo que los retiros no estaban disponibles. Sin embargo, mientras esperábamos una respuesta del casino, el jugador agotó todos los fondos de su cuenta, por lo que se rechazó la queja.
Mi correo electrónico de 20bet: g***98@gmail.com
He depositado en 20bet usando el método astropay y gané algunos y cuando trato de retirar no hay opción de astropay, luego traté de retirar con otro método pero me dio un error al mostrar que solo puede usar el mismo método que se usa para el depósito, ¿cómo? ¿Puedo usar el mismo método para el retiro? Ustedes eliminaron la opción de astropay en la sección de retiro, luego traté de retirar a través de upi y cryptocurrency, tomó la solicitud de retiro, pero no obtuve dinero, es más de 1 día, estoy muy decepcionado.
Estimado Tirlapuram,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
me pidieron que enviara una captura de pantalla de cualquier método de pago. He enviado casi 10 capturas de pantalla de mi cuenta de astropay, pero aún así me piden el mismo documento nuevamente, dicen que no hay un número de cuenta visible en astropay,
Son tontos, no habrá un número de cuenta en astropay, habrá una ID de USUARIO para astropay que les he proporcionado, lo que estoy pensando es que son un fraude, el mayor fraude.

Verifique la captura de pantalla que di incluso después de dar lo que pidieron, están rechazando
Muchas gracias Tirlapuram por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola Tirlapuram,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a 20Bet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino 20Bet,
¿Puedes darnos una idea de los problemas que está experimentando el jugador?
Saludos cordiales,
Adán
Hola,
El Departamento de Seguridad completó la investigación y verificó la cuenta del jugador. El jugador puede solicitar un retiro ahora, gracias a todos por su paciencia.
Saludos cordiales,
20apuesta
Al pensar que me estafaron, ya jugué y perdí todos los fondos en la cuenta, ahora después de perderlos, la gente dice que puedo retirar totalmente ridículo, si tuviera un saldo activo, no habría respondido de esta manera.
Agradezco al gurú del casino por intentar ayudarme, pero esos estafadores de 20bet están dando permiso para retirar dinero después de perder fondos.
Gracias por su respuesta 20Bet Casino.
Estimado Tirlapuram,
Si bien puedo apreciar su frustración por la situación, si ha agotado su saldo mientras esperábamos una respuesta del casino, me temo que no hay nada más que podamos lograr.
Parece que no pudo realizar un retiro porque el casino todavía estaba revisando sus documentos.
Comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Es bastante normal que la verificación de documentos tarde algún tiempo en completarse.
Como ya no tenemos nada que investigar, esta denuncia será rechazada. Siento que no podamos ser de más ayuda.
Saludos cordiales,
Adán
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