El jugador de Filipinas solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Después de unirme a 20bet, comencé a jugar un juego de dinero pequeño.
No hubo ningún problema con el depósito y el retiro.
Inicialmente, solo se autentificaba EWallet.
Desde entonces, lo he estado usando satisfactoriamente sin ningún problema.
Sin embargo, cuando estaba a punto de retirar 36,000 P, de repente dijo esto.
El retiro fue cancelado y se solicitaron documentos adicionales.
Por supuesto que puedo entender. Así que preparé documentos adicionales.
Lista de certificados por mi
1. Pasaporte
2. IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJO (9G) (Mi dirección se puede encontrar en la parte posterior) (Identificación aprobada por el gobierno)
3. Monedero electrónico
4. Certificado de domicilio
1, 2, 3 todos aprobados
El número 4 fue el problema para mí.
Envié un documento anunciando las facturas de electricidad y agua. El documento tiene la dirección, el nombre y la fecha correctos.
Pero están rechazando el certificado de dirección y cancelando todos los retiros.
Actualmente, los retiros se rechazan continuamente y los retiros se retrasan sin motivos justificables.
Desafortunadamente, no me fue difícil encontrar víctimas de estos casos. Muchas personas ya estaban sufriendo por los daños antes mencionados.
Hola, leí tu comentario. Pero el problema que estoy experimentando es que continúan rechazando mis documentos a pesar de que les adjunté documentos normales. Pasaporte, EWALLET, ID DE TRABAJO, certificado, pero envió documentos de servicios públicos para verificar sus facturas de electricidad y agua solicitadas, pero están rechazando los documentos. No sé por qué, y repito lo mismo una y otra vez. Actualicé el documento como un archivo adjunto, y puede verificarlo. El nombre, la dirección y la fecha están disponibles allí y tienen menos de 3 meses. Sin embargo, el motivo del rechazo de 20bet es que el nombre, la dirección y la fecha están confirmados y el documento debe enviarse en menos de 3 meses. Lo mismo se dice en el centro de atención al cliente.
ragards,
Si verifica los detalles del chat, simplemente cancelan todos los retiros, le dicen que solicite el retiro y cancelan el certificado.
Gracias por su respuesta, Scam20bet. ¿Entiendo correctamente que el casino no ha explicado qué es exactamente lo que está mal en su documento? ¿Ha intentado proporcionar algunos documentos alternativos para verificar su dirección?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.