Hola, nos disculpamos por la larga respuesta.
En cuanto al problema con el retiro, de acuerdo con las reglas de nuestro casino, no damos ganancias de fiat a cripto. Los motivos del cierre de la cuenta son documentos falsos y verificación ilegal. En nuestros términos y condiciones, hay una cláusula KYC y una sección de verificación, a la que recurrimos debido a documentos falsos: si el jugador no completa el procedimiento de verificación requerido dentro de dos semanas, la cuenta se cerrará permanentemente y las ganancias se confiscarán.
Hello, we apologize for the long reply.
Regarding the problem with withdrawal, according to the rules of our casino, we do not give winnings from fiat to crypto. Reasons for account closure are fake documents and illegal verification. In our terms and conditions, there is a clause KYC and verification section, which we resorted to due to fake documents: If the player fails to complete the required verification procedure within two weeks, the account will be permanently closed and the winnings confiscated.
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