20bets Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

La misma situación que las quejas de Rolletto Casino y Fresh-bet Casino que ya presenté. No estoy seguro de si lo tratará como uno solo o mantendrá 3 quejas diferentes para revisar.

Me registré en su sitio el 8 de mayo. Depositado probablemente alrededor de 100-200 euros. Cuando quise retirar el dinero el 17 de mayo, envié documentos para verificación, que fueron aceptados hoy por la mañana. Después de notar que mi cuenta en Fresh-Bet está bloqueada, revisé este casino, porque ambos tienen el mismo software, y la cuenta de 20bets también fue bloqueada sin enviar ningún correo electrónico (20bets2). Cuando me comuniqué con el soporte, me dijeron que mi cuenta está bajo verificación y que podría demorar hasta seis meses (20 apuestas).

Obviamente usé mis datos personales, no usé VPN, no usé estrategias de apuestas prohibidas, hice un depósito de mi billetera krypto

Estimado danio495,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar a qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas, apuestas deportivas o multijugador)?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

He estado jugando solo apuestas deportivas. En caso de que haya alguna comunicación entre el casino y yo, lo actualizaré.

Gracias por tu respuesta, danio495. Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema. Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte.

Muchas gracias por su comprensión.

Pero este es un casino en línea con apuestas deportivas. ¿Crees que es justo tener este casino en tu sitio web con buena puntuación y rechazar ayuda cuando están bloqueando cuentas?

Comprenda que si solo realizó apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, lo más probable es que haya hecho algo que requiera una mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar los resultados de la investigación del casino y/o su explicación correctamente y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema correctamente. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.