El jugador de Tailandia ganó 20 giros gratis y depositó 20 USDT para poder retirar. A pesar de las verificaciones exitosas de KYC nivel 2 y 3 y de contactar al soporte, el jugador no ha recibido sus fondos y no ha recibido respuesta del soporte durante casi una semana. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.
Jugué 20 bonos de giros gratis sin depósito en https://777crypto.bet/ y gané después de completar los límites de los requisitos de apuesta. Después de eso, hice un depósito de 20 USDT para asegurarme de desbloquear el retiro y solicitar el retiro de efectivo con éxito. Después de esperar 6 horas, envié un mensaje al soporte para preguntar, y parece que necesitaba verificar mi identidad en el nivel 2 de KYC. Después de que se aprobó, esperé un día más y me pidieron que proporcionara mi dirección de nivel 3 de KYC. verificación. Entonces eso se aprobó al día siguiente, hace casi una semana. Después de eso, no recibí ninguna respuesta del soporte desde entonces, a pesar de que leyeron mis mensajes.  
Hola lexxar720,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 777Crypto Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick, con respecto a las verificaciones, todo fue aprobado para el nivel 3 de KYC. Eso fue el día 13 de este mes. Además, esa fue la última conversación que recibí del soporte.
La retirada acababa de ser aprobada. He recibido el importe total. Por favor cierre esta queja, gracias.
Estimado lexxar720,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
