7Bets.io Casino - El jugador enfrenta un retraso en la verificación de la cuenta.

Depositó 25€ el 2.2.2024 y ganó 800€.

7 días después y después de muchas promesas, mi cuenta aún no está verificada. Hoy debería ser verificado, pero no es la primera vez que prometen algo.

Querido laka44,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

si todo lo posible.

Pasaporte, anverso y reverso. Selfie con el pasaporte..., extracto bancario, recibo del depósito mediante tarjeta, factura de servicios públicos en formato PDF, primero estaba en idioma finlandés, lo rechazaron, pero me permitieron usar el traductor Acrobat para transferirlo al idioma inglés.

2.2 Envié solo pasaporte, servicios públicos y extracto bancario.

6.2 el depósito de la Tarjeta se había liquidado y les envié el recibo.

7.2 Me di cuenta de que no había enviado la factura de servicios públicos, así que la envié.

11.2 requirieron una factura de servicios públicos en inglés, así que les envié la factura traducida al inglés. También requerían el reverso del pasaporte (el reverso de los pasaportes no es único).

Nunca me han pedido nada, toda la información que he obtenido la he pedido desde el chat en vivo. No recibí ningún correo electrónico de ellos, excepto la oferta de 10 giros gratis para revisión.

Gracias por la explicación. ¿Podría especificar si alguno de sus documentos ya ha sido aprobado?

Me dijeron esta mañana que aunque la factura de servicios públicos inglesa tardó más de 72 horas en verificarse, se verificará hoy y mañana podré retirar dinero.

Por primera vez en 13 días no han rechazado mi retiro en pocas horas. Ha estado pendiente durante 5 horas. Veamos si pagan. Ellos también están leyendo esto, por lo que también podrían estar simplemente trolleando y haciendo lo contrario.

¿Cómo podrían pagar solo solicitando el IBAN, sin BIC ni nada más?

Rechazo, pregunto mañana si cuenta verificada.

Muchas gracias, laka44, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Me quitaron la posibilidad de retirar dinero mediante transferencia bancaria, que era el único método de retiro permitido cuando el método de depósito era en euros. Dijeron que debería enviarles un correo electrónico sobre el cambio de moneda del euro a las criptomonedas.

Entonces....

Hola laka44,

Acabo de revisar su caso e intentaré ayudarlo comunicándome con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.

Estimado 7Bets.io Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar cuál es el estado actual de la verificación del jugador? ¿Por qué se deshabilitó la opción de transferencia bancaria para el jugador?

Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .

Atentamente,

natalia

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Extendiste el temporizador por 7 días. No es que no supieras que estos tipos son solo estafadores en primer lugar cuando los agregaste aquí con una calificación de 5.5/10. Parece que los pagos de afiliados están llegando...

Probablemente gane mucho dinero promocionando estafas porque los costos para los casinos son bajos porque no tienen que pagarle a nadie, por lo tanto, el margen de afiliado también es mayor. Pero esto es una broma para una extensión de 7 días, no es como si alguna vez fueran a responder. Así que cierre el caso, márquelos como un casino sólido que se ocupa de los pagos de los afiliados en consecuencia.

Sólo perdí 25€, está bien.

También los entiendo, muchachos, gurús... También necesitan ganar dinero. No estás aquí por caridad.

Está muy cerca de si está bien, pero como diste el 5.5/10, puedes decir que advertiste a los jugadores, pero también mantuviste contento al casino porque te pagan.

Los afiliados necesitan ganar dinero de alguna manera. Si fuera brutalmente honesto, obviamente no recibiría una participación de afiliado pagada de sitios fraudulentos por promocionarlos como estafadores.

Y... ¿Quién dijo que había que apostar en primer lugar? Así que consideremos el caso cerrado.

También los puntos negros bajan la calificación...

De hecho, alguien me envió un correo electrónico. Me quitaron 200 € de 800 €, dejando 600 € disponibles para retirar a través de VISA, el mismo método de depósito. Dijeron que jugué un juego prohibido, pero no se muestra en juegos restringidos. De todos modos, veamos qué pasa. .

solo estaban trolleando otra vez

Este correo electrónico me lo enviaron ayer. Ahora cancelaron el retiro y quitaron 775 € y dejaron 25 € en la cuenta. Tan devuelto el depósito.

No tenía ningún bono para apostar en la cuenta.

La fortuna de Sakura no estaba en los juegos prohibidos.

Todos los juegos de tragamonedas no estuvieron disponibles ayer y hoy, así que las 20 horas que me dieron...

Esta señora no ha respondido nada más.

Estimado laka44, lamento la respuesta tardía. Gracias por las capturas de pantalla. El representante del casino también me informó sobre el mismo problema con el juego restringido y una apuesta incompleta. También dicen que no ha verificado el comprobante de domicilio.

Escribiste que no tenías ningún bono para apostar en la cuenta. ¿Entiendo correctamente que afirma que no ha reclamado ningún bono y que ha jugado únicamente con su dinero real?

Le pedí al casino que nos proporcione cualquier evidencia relacionada. Se lo haré saber aquí tan pronto como obtenga más información.

Saludos,

natalia

Gané con el bono de primer depósito sin incumplir los términos. Sakura Fortune fue la razón por la que me quitaron el dinero... Pero Sakura no está prohibida según sus términos y condiciones públicos. Ver foto. He enviado comprobante de domicilios en pdf. Dirección no verificada porque no la han comprobado. Deberían verificarlo y luego enviarle un correo electrónico indicando que ha sido verificado.

¿Este tipo de táctica "Está oculta pero aún prohibida" está bien en los casinos con la pregunta de Sakura?

No contar todas las reglas o juegos prohibidos en los T&C.

Tengo 25 euros en la cuenta y no puedo retirarlos. El mínimo es 250€.

Las máquinas tragamonedas no están disponibles y no recibo ninguna acción de nadie en la sección de póquer.

Adivina qué pasó ahora

Rachel está en línea en el chat en vivo en realidad... Pero no puedo ingresar al chat en vivo. Probé el modo ignogito y ahí estaba ella en línea.

Rachel también está online en Dogsfortune, winsmania, duobetz y ninbet.

Natalia, cierra el caso como resuelto. Aquí no me pagarán.

Estimado laka44, lamentablemente no puedo cerrar el caso como resuelto porque aún no se ha resuelto. Si insiste en cerrar la reclamación, puedo hacerlo, pero le recomiendo que espere el resultado de las comprobaciones.

El representante del casino me informó que los términos del bono se cambiaron recientemente, por lo que ahora se está verificando cuándo se produjeron exactamente estos cambios.

Aún no hemos tenido noticias del representante del casino, por lo tanto, extenderé el cronómetro una semana más. Si no hay reacción por parte del casino durante este período, la queja se cerrará por considerarla no resuelta.

Cierra el caso. decisión definitiva. No quiero volver a esta página. Cierra el caso cuando leas esto.

Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.