7Bets.io Casino - Los retiros de los jugadores están siendo rechazados.

Después de haber usado el casino durante muchos meses, nunca logré retirarme, siempre hay una excusa para el rechazo. Mi cuenta está completamente verificada y no juego con bonos. Decido intentarlo una vez más hoy y he acumulado 1000 euros. Era más alto, pero jugué y decidí que 1000 era una buena cantidad para retirar. Ahora ha sido rechazado 5 veces sin explicación, me dijeron que enviara un correo electrónico a soporte pero nunca recibí una respuesta. El último retiro fue rechazado en menos de cinco minutos. Estoy usando el mismo método de retiro que usé para depositar, así que no entiendo el motivo. Por favor avíseme si necesita algún documento.

Estimado Nealtpeanutt,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC completa?

¿Ves alguna explicación cuando tus retiros son rechazados? ¿Se debe a algún problema técnico con el proveedor de pago?

¿Se ha comunicado con atención al cliente con respecto al problema con sus retiros?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

verónica

Hola, sí, completamente verificado por kyc, no se dan explicaciones sobre los rechazos. Logré comunicarme con ana petrova hoy, quien me informó que como deposité en euros (mi error fue que no lo hice por alguna razón), no puedo retirar dinero a mi cuenta bancaria porque ella dice que no lo aceptarán porque está en euros. Esto me parece absolutamente ridículo ya que estoy bastante seguro de que el banco volvería a convertirlo a GBP; en mi opinión, es solo otra mentira para que no tengan que pagar.

solo una actualización rápida, ana p. Me ha informado que retire mediante criptografía ahora porque no puedo retirar a mi banco. Lo hice y el retiro ha estado pendiente desde la 1:00 p. m. de ayer, no estoy seguro si será aceptado o no. Todavía lo encuentro extraño ya que normalmente insisten en retirar usando el mismo método que el depósito, de lo contrario, lo rechazan.

Estimado Nealtpeanut,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirles una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común que 7Bets.io Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 7Bets.io Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Hemos reabierto esta denuncia a petición de Nealtpeanut. El jugador nos envió el siguiente correo electrónico:

Solo quería actualizar, después de varios correos electrónicos y mucho chat en vivo, el pago se envió hoy y lo recibí en mi billetera criptográfica. Sí, fue un dolor total de pelota, pero se completó. Si alguien más tiene el mismo problema, persevere y no se sienta tentado a perder sus ganancias en el juego, eventualmente se pagarán.

Estimado Nealtpeanut,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru