PrincipalQuejas7BitCasino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

7BitCasino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: Ł400

7BitCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 26/06/2024 | Caso cerrado : 11/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Ontario había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Le informamos al jugador que era habitual que los retiros tardaran algún tiempo debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes y le recomendamos paciencia. A pesar de múltiples seguimientos, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Hice un depósito criptográfico LTC. Gané un poco y quiero retirarlo.


En el pasado, retiré con éxito criptomonedas de aquí.


Pero ahora quieren fotografías de tarjetas bancarias y extractos de cuentas bancarias.


¿No sé por qué? ¡¡¡Retiro CRIPTO!!!


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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, oskarzbroja,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, oskarzbroja:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, oskarzbroja:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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