A la jugadora de Nueva Zelanda le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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7BitCasino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: Ł21
7BitCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
7BitCasino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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¡Hola!
El mes pasado jugué 7bitcasino. Cuando aposté y gané dinero y no lo retiré. Quería dejar el dinero en la cuenta y jugar más tarde, tal vez ganar más. Pero cuando jugué más en algunas semanas, perdí algo de dinero y solo quedaban 21 LTC. Está bien, pensé. Quería retirar ese dinero. Documentos cargados para verificación. Y luego empezó un lío. El retiro fue rechazado varias veces. Escribí a soporte por correo electrónico. Dijeron que todo estaba bien y que debería solicitar un retiro una vez más. Pero cada vez que se canceló (tal vez 4 veces..). Una persona de 7bit me envió un correo electrónico diciendo que se arreglaría, que podría retirarme, que todo estaba bien. Pero la otra persona de 7bit me envió un correo electrónico con una solicitud para mi selfie. Fue simultáneamente. Así que 1 miembro de soporte me envió un correo electrónico con buenas noticias... el otro dijo que necesitaba pasar la verificación... No entendí nada. Más tarde, cuando envié mi selfie, mi cuenta fue bloqueada. Estaba realmente sorprendido y no entiendo la razón de esto. ¿Tal vez puedas ayudarme a aclarar qué está pasando y obtener mi ganancia?
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Público
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hace 2 años
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Estimado Malloryballard669,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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Gracias por su respuesta
Me registré el 1 de noviembre e hice el depósito el mismo día. Si bajo verificación te refieres a la confirmación de mi correo electrónico, entonces sí, lo hice. Si te refieres a KYC, se aprobaron todos los documentos excepto selfie.
Jugué tragamonedas. Obtuve un bono de bienvenida del 100% (1.5 LTC)
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hace 2 años
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Gracias, malloryballard669, por tu respuesta. ¿Podría enviar los documentos personales que proporcionó para la verificación? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
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hace 2 años
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Hola, malloryballard669:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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