El jugador de Minnesota utilizó un bono sin depósito, cumplió con el requisito de apuesta y solicitó un retiro que no fue entregado. El soporte alegó que el jugador tiene varias cuentas y estaba usando una VPN. A pesar de la comunicación con el soporte, el retiro no se ha procesado y ahora se ignora al jugador.
Obtuve un bono sin depósito, cumplí con el requisito de jugar y envié un retiro de efectivo que decía que se enviaría de inmediato pero que nunca llegó. Cuando les envié un mensaje de soporte por Telegram, me dijeron que tenía varias cuentas, lo cual no es cierto. Me pidieron que reenviara el correo electrónico con el bono de soporte y que pronto impulsarían mi retiro, lo cual tampoco sucedió. El soporte comenzó a ignorarme después de varios mensajes y luego respondieron: "no hiciste absolutamente nada para obtener ese dinero, ¿estás tan desesperado?", lo cual en mi opinión es un soporte al cliente terrible y luego dijeron que mi cuenta estaba marcada por usar una VPN, lo cual no era así. pero también dijeron que usar una VPN estaba bien, solo tienen estafadores escondidos detrás de ella, pero parecen ser ellos los que estafan ahora, han pasado 48 horas de soporte, solo dejen mis mensajes en leídos y todavía no tengo mi dinero. Sitio de estafa sospechoso si me preguntas
Hola thatmanadam187,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 8Bet.io Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Tiene alguna conversación guardada en la que el casino le permitió usar VPN?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No tienen ninguna verificación, es mi primer retiro. Hablé con ellos hace 2 días y esta mañana finalmente respondieron diciéndome que estoy baneado por ser grosero y me bloquearon.
Enviaron mi retiro puedes cerrar la queja
Estimado thatmanadam187,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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