El jugador de Australia había estado esperando casi un mes para procesar una solicitud de retiro, a pesar del contacto regular con el chat de soporte. La cuenta del jugador ya había sido verificada y había utilizado un bono para acumular sus ganancias. A pesar de las repetidas garantías del chat de soporte del casino, su pago se retrasó y sus correos electrónicos fueron ignorados en gran medida. Intervinimos y contactamos al casino en nombre del jugador. Después de nuestra intervención, el casino nos informó que el pago se procesaría dentro de las 48 horas. El jugador confirmó que recibió su pago y el problema se resolvió exitosamente.
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