PrincipalQuejasAlf Casino - El jugador está experimentando un retraso en el retiro por motivos inconsistentes.

Alf Casino - El jugador está experimentando un retraso en el retiro por motivos inconsistentes.

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Importe: 260 €

Alf Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 29/08/2023 | Caso cerrado : 03/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Grecia ha estado luchando por retirar sus ganancias de Alf Casino durante los últimos 10 días, recibiendo diferentes razones por parte de los representantes del chat en vivo por el retraso.

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Público
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hace 1 año
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¿Cómo están ustedes en casinoguru? ¿Califican tan alto a este casino? ¿No te da vergüenza? ¿te pagan por esto? alfcasino es una estafa, llevo 10 días intentando hacer un retiro y me lo siguen negando, les pregunto en el chat en vivo y todos me dicen un motivo diferente, porque cuando hago un retiro me dicen que el la solicitud fue exitosa sin siquiera conocer los detalles de mi tarjeta, no he visto estafadores más grandes, usted, gurú de los casinos, debería avergonzarse de dar tales calificaciones, la gente pierde dinero en los casinos, no dulces, y usted promueve tantos casinos falsos. lástima

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Gucciomarion,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Mientras tanto, es importante comprender que nuestras calificaciones surgen de la evaluación colectiva de nuestro equipo de expertos, en lugar de depender únicamente del encuentro personal de un jugador. Este análisis exhaustivo implica varias horas de escrutinio de toda la información pertinente del casino. Si tiene curiosidad acerca de nuestra metodología de evaluación de casinos en línea, puede encontrar información detallada en este artículo . Además, me gustaría resaltar que este establecimiento de juego en particular actualmente carece de quejas sin resolver en nuestra plataforma, lo que me lleva a creer genuinamente que su inquietud se resolverá rápidamente.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 1 año
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Hola, Gucciomarion:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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¿Cuánto tiempo puede tomar? ¿Estás bromeando? Este casino es una estafa, siguen cancelando mi retiro durante un mes sin decirme el motivo

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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias Gucciomarion por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola Gucciomarion!

Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,


Queremos expresar nuestra gratitud por acercarse a nosotros.


Lamentamos mucho las dificultades que tuvo con el retiro.


Realmente deseamos poder ayudarle más en este asunto. Lamentablemente, todos los fondos de su cuenta se han utilizado para actividades de juego, por lo que no queda ningún saldo disponible para retirar.


Además, su cuenta se cerró según su solicitud, lo que limita nuestra capacidad de ayudar en este caso particular.


Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esta situación pueda haber causado.

¡Gracias por su comprensión!


Atentamente,

AlfCasino

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Público
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hace 1 año
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Gucciomarion, ¿podrías confirmar si has gastado tus fondos?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Gucciomarion:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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