El jugador de Grecia ha estado luchando por retirar sus ganancias de Alf Casino durante los últimos 10 días, recibiendo diferentes razones por parte de los representantes del chat en vivo por el retraso.
The player from Greece has been struggling to withdraw his winnings from Alf Casino for the past 10 days, receiving different reasons from live chat representatives for the delay.
El jugador de Grecia ha estado luchando por retirar sus ganancias de Alf Casino durante los últimos 10 días, recibiendo diferentes razones por parte de los representantes del chat en vivo por el retraso.
¿Cómo están ustedes en casinoguru? ¿Califican tan alto a este casino? ¿No te da vergüenza? ¿te pagan por esto? alfcasino es una estafa, llevo 10 días intentando hacer un retiro y me lo siguen negando, les pregunto en el chat en vivo y todos me dicen un motivo diferente, porque cuando hago un retiro me dicen que el la solicitud fue exitosa sin siquiera conocer los detalles de mi tarjeta, no he visto estafadores más grandes, usted, gurú de los casinos, debería avergonzarse de dar tales calificaciones, la gente pierde dinero en los casinos, no dulces, y usted promueve tantos casinos falsos. lástima
how are you guys at casinoguru, do you rate this casino so high? Aren't you ashamed? do they pay you for this? alfcasino is a scam, I've been trying to make a withdrawal for 10 days now and they keep denying it, I ask them in the live chat and everyone tells me a different reason, because when I make a withdrawal they tell me that the request was successful without even knowing the iban my card details, I haven't seen bigger fraudsters, you casino guru should be ashamed of yourself for giving such ratings, people lose money in casinos, not candy, and you promote so many fake casinos? shame
Estimado Gucciomarion,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Mientras tanto, es importante comprender que nuestras calificaciones surgen de la evaluación colectiva de nuestro equipo de expertos, en lugar de depender únicamente del encuentro personal de un jugador. Este análisis exhaustivo implica varias horas de escrutinio de toda la información pertinente del casino. Si tiene curiosidad acerca de nuestra metodología de evaluación de casinos en línea, puede encontrar información detallada en este artículo . Además, me gustaría resaltar que este establecimiento de juego en particular actualmente carece de quejas sin resolver en nuestra plataforma, lo que me lleva a creer genuinamente que su inquietud se resolverá rápidamente.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Gucciomarion,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
In the interim, it's important to grasp that our ratings stem from the collective evaluation of our team of experts, rather than relying solely on one player's personal encounter. This comprehensive analysis entails several hours of scrutinizing all pertinent casino information. If you're curious about our online casino assessment methodology, you can find detailed insights in this article. Additionally, I'd like to highlight that this particular gambling establishment currently lacks any unresolved complaints on our platform, leading me to genuinely believe that your concern will be swiftly resolved.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Dear Gucciomarion,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
¿Cuánto tiempo puede tomar? ¿Estás bromeando? Este casino es una estafa, siguen cancelando mi retiro durante un mes sin decirme el motivo
how long can it take are you kidding me? This casino is a scam, they keep canceling my withdrawal for a month without telling me the reason
τι χρόνος μπορεί να χρειαστεί ρε με κοροϊδεύετε; Αυτό το καζίνο είναι απάτη, μου ακυρώνουν συνέχεια την ανάληψη εδώ και έναν μήνα χωρίς μου λένε τον λόγο
Muchas gracias Gucciomarion por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Thank you very much, Gucciomarion, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Pavel (pavel.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Gucciomarion!
Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Hello, Gucciomarion!
Thank you for your patience. Now I will be taking care of your complaint and I hope that together we will resolve the problem.
I would like to invite the casino to give them a chance to explain their side of the situation.
Thank you!
Estimado cliente,
Queremos expresar nuestra gratitud por acercarse a nosotros.
Lamentamos mucho las dificultades que tuvo con el retiro.
Realmente deseamos poder ayudarle más en este asunto. Lamentablemente, todos los fondos de su cuenta se han utilizado para actividades de juego, por lo que no queda ningún saldo disponible para retirar.
Además, su cuenta se cerró según su solicitud, lo que limita nuestra capacidad de ayudar en este caso particular.
Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esta situación pueda haber causado.
¡Gracias por su comprensión!
Atentamente,
AlfCasino
Dear Customer,
We want to express our gratitude for reaching out to us.
We are genuinely sorry to hear about the difficulties you faced with the withdrawal.
We genuinely wish we could assist you further in this matter. Unfortunately, all the funds in your account have been used for gaming activities, leaving no remaining balance available for withdrawal.
Furthermore, your account was closed as per your request, which limits our ability to help in this particular case.
We sincerely apologize for any inconvenience this situation may have caused.
Thank you for your understanding!
Best Regards,
AlfCasino
Dear Gucciomarion,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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