El jugador de Grecia experimentó retrasos en los pagos del casino y respuestas extremadamente tardías del servicio de atención al cliente, lo que generó incertidumbre sobre cómo recibir sus ganancias. El jugador confirmó que el problema se resolvió cuando se recibió el pago. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.
Estoy esperando el pago del casino. El servicio de atención al cliente responde muy tarde y existe incertidumbre sobre si recibirá su dinero.
Estimado Nikdim14,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC completa?
¿Cuándo exactamente enviaste tu solicitud de retiro?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola
Después de todo, me pagaron a tiempo. Considere el asunto cerrado.
Estimado Nikdim14,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
verónica
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