El jugador holandés había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El Equipo de Quejas recomendó paciencia, ya que los retiros podrían tardar varios días o semanas debido a la verificación KYC o a los altos volúmenes de retiro. El jugador confirmó más tarde que había recibido las ganancias. La queja fue marcada como resuelta.
Después de cada retiro, parecen desaparecer de todo el correo de chat.
Tiene un retiro de 1500 € y lleva mucho tiempo.
Estimado Naasje74,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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