El jugador de Suecia ha estado esperando durante tres semanas dos retiros del casino Avantgarde y está buscando ayuda para comunicarse con un representante.
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Avantgarde Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Importe: 359 €
Avantgarde Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Avantgarde Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Al jugar en el casino Avantgarde, tengo dos depósitos y dos retiros que están esperando demasiado, si hay alguna manera de contactar a un representante, lo agradecería.
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Público
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hace 1 año
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Hola KristianPlay,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Avantgarde Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Verificado 17/10/23
1er retiro 100$ de la promoción de giros gratis
2do del deposito
Adjunté capturas de pantalla con esta información, el soporte dice que hay 18 días estándar de espera
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Público
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hace 1 año
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Hola KristianPlay y gracias por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien lo ayudará a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Gracias KristianPlay por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Avantgarde Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
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Público
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hace 1 año
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Hola KristianPlay,
Gracias por hacernos saber. Sería de gran ayuda ponerse en contacto con el administrador de cuentas como se indica en el correo electrónico que compartió aquí, que confirma la recepción de los documentos de verificación pero no que fueron aprobados.
Se le envió otro correo electrónico con lo que se necesitaba y no hubo respuesta.
Haremos una excepción y deberías esperar el pago completo al final del fin de semana.
Gracias por su comprensión y paciencia,
Vanguardia
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Público
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hace 1 año
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Dinero recibido hace tres días, muchas gracias al representante del casino Avantgarde,
Esta queja se puede marcar como resuelta.
Editado
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Público
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hace 1 año
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Estimado KristianPlay,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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