El jugador de la India informó que su depósito realizado desde una cuenta bancaria no se reflejó en su cuenta de BC Game. Tras la investigación, descubrimos que el casino no pudo ayudar sin más detalles, como el ID del pedido, para la transacción. Extendimos el tiempo para que el jugador respondiera, pero no recibimos más comunicaciones. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de información para continuar con la investigación.
El dinero se debitó de la cuenta bancaria pero no se acreditó en la cuenta de BC Game
Querido Firdous,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Hola,
Proporcione más detalles sobre su transacción, como la identificación del pedido.
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
