El jugador de India realizó un depósito de 4000 INR en BC Games el 4 de noviembre de 2024, pero los fondos no se han reflejado en la cuenta del juego a pesar de que la transacción aparece como completa. No puede obtener una respuesta del soporte en vivo y busca ayuda para resolver el problema.
Hice un depósito en BC Games el 4 de noviembre de 2024. Inicialmente, estaba en proceso a pesar de que se debitó dinero de mi cuenta, pero la transacción ya está completa y el comerciante recibió mi dinero, pero mi dinero no se depositó en el juego. Y el soporte en vivo no responde en absoluto.
Espero que mi problema se solucione lo antes posible y mi dinero esté depositado.
Detalles del pedido:
Monto del depósito: 4000 INR
ID de pedido: F-1814816499524907914
Estado: Procesando
Hora de creación: 11/04/2024, 23:41:24
No he recibido el pago que realicé el 4 de noviembre y aparece en la billetera como exitoso. El monto es de 4000. Me comuniqué con mi banco y me dijeron que no había recibido ninguna transacción. Si lo desea, puedo proporcionarle mi extracto bancario. Espero que resuelva mi problema lo antes posible.
Estimado tanuo9567,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Ya abrí un ticket al soporte y me dijeron que no hay ninguna transacción sobre mi depósito, ¿cómo es posible? Tengo la captura de pantalla de mi transacción de mi banco a su tercero, socio o como se llame. Y ya abrí un segundo ticket al soporte, fue hace 3 días y todavía no encontré la respuesta ni resolví mi problema.
No se revisó el depósito en mi cuenta y se debitó exitosamente de mi cuenta bancaria. No recibí ningún reembolso. Hace algunos meses tampoco recibí el retiro. Me comuniqué con el soporte en vivo y aún no lo recibí. Hoy no recibí mi depósito. Parece que el juego BC está estafando a la gente deliberadamente. Y también un depósito más de 7000 pero no lo recibí en mi cuenta de BC... ¿Ahora me dice qué puedo hacer?
Gracias por sus respuestas.
Por favor envíeme los siguientes documentos para nuestra investigación:
Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru Gracias por su cooperación y paciencia.
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