El jugador letón llevaba menos de dos semanas esperando la retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador había expresado su frustración por la demora del casino en procesar el retiro y creía que era una táctica intencional para hacerle perder su saldo. A pesar de los intentos de comunicarse con el jugador para obtener más información, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Buenas noches,
Llevo casi un año jugando en el casino bc.game y esta es la primera vez que me encuentro con este problema. Establecí un límite de autoexclusión durante un mes y, después de desbloquear mi cuenta, lo que sucedió hace unos días, mi capacidad para retirar fondos estaba limitada. Cabe destacar que antes del bloqueo recibía grandes pagos (decenas de miles de dólares), que se procesaron rápidamente y sin problemas, ¡incluso sin verificación!
Hace unos días hice un depósito de $300 y gané $22.000 en Evolution Roulette. Quería retirarlos, pero me dijeron que estaban comprobando la legitimidad de las ganancias. Cuando pregunté cuánto duraría, me dijeron que tardaría un día. Un día después, otro día. Y luego lo mismo.
Además, me pidieron que me sometiera a una verificación completa, que completé con éxito. Aunque también hubo retrasos y extrañas excusas al respecto. Ahora hay un ícono que indica que mi perfil está completamente verificado.
Durante este tiempo logré ganar primero 100 mil y luego 50 más, pero debido a todo el nerviosismo de la situación, ¡ya perdí 50! ¡Y todavía no puedo retirar fondos debido a las restricciones!
Mi gerente VIP personal afirmó que el departamento de seguridad o algunos altos directivos están revisando la situación durante este tiempo y que se resolverá hoy viernes, dentro de 4 horas, es decir, a las 19:00 horas. Pero fue exactamente en ese momento cuando me informaron que tenía que esperar un poco más, hasta mañana sábado.
Ya me ha resultado evidente que simplemente están retrasando la posibilidad de pago de modo que pierdo todo mi saldo. El sábado me dirán que los encargados no trabajan los fines de semana y solo podrán revisar la solicitud el lunes. Y el lunes, tengo que esperar hasta el martes para formar una especie de cola.
¡Por favor ayúdame a restaurar la justicia y conseguirme las ganancias que me corresponden!
Y son justos porque me comuniqué con el soporte de Evolution para solicitar verificar mis ganancias. Me dijeron que todo estaba bien y que debía comunicarme con el soporte del casino, lo cual, por supuesto, ya lo he hecho decenas de veces.
Se adjuntan todas las pruebas y capturas de pantalla. (Pensé que no podía subir 4 capturas de pantalla adicionales por alguna razón)
Hola a todos,
Viernes:
PD: Acabo de perder todo mi saldo.
El gerente VIP todavía dice que tengo que esperar, aunque lo último que dijo fue que podré retirarme hace 3 horas.
El soporte en vivo dice que el limitista será descartado "muy pronto" y debo tener paciencia.
Ya ODIO este casino porque prometerle mermelada mañana a un jugador VIP es lo peor que puedo enfrentar considerando CUÁNTO he depositado allí.
¡NUNCA JUEGUES EN ESTE CASINO si te gustan las grandes apuestas, las ganancias y los retiros justos y seguros de cantidades realmente grandes!
Domingo:
Hola a todos,
Sólo quería añadir un detalle. Después de perder todo mi saldo, me avisaron hoy, domingo, que ya no tengo restricciones de retiro y que puedo intentar enviar una orden de pago.
Como dije y pensé anteriormente, fue un retraso claro e intencionado de su parte para hacerme perder todo, porque lo último que afirmaron fue que podría retirarme el viernes por la noche (12 hs). Ahora dirían que es solo mi responsabilidad y que podría esperar un poco más (¿cuánto tiempo? si ellos siempre pospusieran la fecha límite).
Si me dijeran de inmediato que el procedimiento podría demorar o demoraría hasta 5 días hábiles, simplemente esperaría. Pero no en este caso.
Hola,
Proporcione la dirección de correo electrónico correcta o el UID de la cuenta para verificarla.
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
Hola,
Esta dirección de correo electrónico no se encuentra en nuestro sistema. El UID se basa en números. Puede encontrarlo en la sección "Mi perfil". O puede proporcionar la captura de pantalla del correo electrónico de registro que haya recibido.
Atentamente
BC.JUEGO
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