La jugadora de Brasil tuvo dificultades para completar la verificación para acceder a su antigua cuenta después de haber creado y eliminado una nueva. Había solicitado un nuevo enlace, pero se enfrentaba a advertencias sobre documentos que se habían utilizado anteriormente. El casino respondió afirmando que el jugador tenía más de 40 cuentas y había estado abusando del sistema de bonificación al reclamar bonificaciones de varias cuentas. Como resultado, todas las cuentas asociadas se bloquearon de acuerdo con los Términos de servicio del casino. La denuncia había sido rechazada por la falta de respuesta del jugador a mayores consultas.
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