El jugador no puede cerrar su cuenta por un motivo desconocido. La queja se resolvió cuando se cerró la cuenta del jugador.
Hola. He intentado algunos días para cerrar mi cuenta. No recibo ninguna respuesta a mi correo electrónico y no hay soporte en vivo para las respuestas. Quiero cerrar mi cuenta de forma permanente debido a mi adicción al juego, pero no está sucediendo.
Hello. I have tried few days to close my account. I dont get any answers to my email and there is No live support to answers. I want to close my account permanently due my gambling addiction but it is not happening.
Hola hen7,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo está registrado en el casino? ¿Cuándo solicitó cerrar su cuenta y de qué manera? ¿Mencionaste problemas de juego o adicción? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Comprenda también que, dado que no hay verificación en el casino, básicamente no hay forma de bloquearlo permanentemente para que no se registre allí con un correo electrónico diferente y el casino no es responsable de eso si lo hiciera.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Hen7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in the casino? When did you request to close your account and in what way? Did you mention gambling issues or addiction? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please also understand that as there is no verification in the casino, there is basically no way to permanently block you from registering there under different e-mail and the casino is not responsible for that if you would do it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Gracias Hen7 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you Hen7 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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