PrincipalQuejasBC.Game Casino - El monto de la apuesta del jugador está en disputa.

BC.Game Casino - El monto de la apuesta del jugador está en disputa.

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BC.Game Casino
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Enviada: 31/08/2024 | Caso cerrado : 16/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de Finlandia se enfrentó a una disputa por una apuesta que inexplicablemente aumentó de $46 a $8,015.42 en el juego "Mines". A pesar de haber solicitado una prueba de que no ingresó manualmente una apuesta tan alta, el casino insistió en que la apuesta se hizo de "buena fe". Creía que esto representaba un error, especialmente teniendo en cuenta su historial de apuestas de casi $200,000. El problema se resolvió rechazando la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las preguntas de seguimiento, lo que impidió una mayor investigación.

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Público
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hace 2 meses
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De alguna manera mi apuesta de 46$ se convirtió en 8.015,42$ en el juego "Minas" con 24 minas.


Les pedí que demostraran que había ingresado ese número manualmente después de haber apostado relativamente poco durante toda la duración de la mina, y me respondieron que la apuesta se había hecho de "buena fe". Dado que NO ingresé ese tipo de apuesta con TODO mi dinero, creo que debe haber sido un error de algún tipo.


Durante mi historia en el sitio y casi 200k$ usd apostados, nunca he jugado tanto, lo que debería ayudarlos a creer que esto no es culpa mía.


Consulte el archivo adjunto para una mejor explicación de la situación.

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Público
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hace 2 meses
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Hola Fozox,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

¿Podrías decirme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿No es posible que hayas hecho clic en un botón de apuesta máxima? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que si la apuesta se encuentra en el historial de apuestas, es imposible demostrar que no la realizó manualmente. Estas apuestas no se pueden revertir.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 meses
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Hola, Fozox:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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