El jugador de India enfrenta un bloqueo de retiro en Bc Game Casino debido a un error de KYC que involucra el envío incorrecto de datos personales. A pesar de comunicarse por correo electrónico para rectificar el problema y solicitar asistencia, el casino no ha respondido, lo que deja al jugador sin poder continuar con el proceso de KYC.
El casino Bc game ha bloqueado mi retiro porque cometí un pequeño error al realizar el KYC. No sabía cómo hacerlo. Una vez cometí un pequeño error. Ingresé la tarjeta Aadhaar de mi amigo y también mi cuenta bancaria. Debido a esto, los datos no coincidían y mi KYC fue rechazado. Les di la información por correo electrónico y les dije que por favor arreglen esto por mí. Háganlo y volveré a realizar el KYC con éxito. Pero no me responden y han bloqueado mi KYC. 165000
Estimado Aamir223,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, comprenda que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y me disculpo, pero si proporcionó los documentos de otra persona para verificar su identidad, este es un error grave , no pequeño. ¿Por qué alguien tendría la tarjeta de otra persona de esta manera? No puedo imaginar un escenario en el que esto no sea sospechoso.
Debo enfatizar que el casino actuó correctamente y bloquear su cuenta estaba dentro de sus derechos.
Por favor, déjame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarte, de lo contrario, cerraré esta queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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