BC.Game Casino - El retiro del jugador está bloqueado debido a problemas de KYC.

El casino Bc game ha bloqueado mi retiro porque cometí un pequeño error al realizar el KYC. No sabía cómo hacerlo. Una vez cometí un pequeño error. Ingresé la tarjeta Aadhaar de mi amigo y también mi cuenta bancaria. Debido a esto, los datos no coincidían y mi KYC fue rechazado. Les di la información por correo electrónico y les dije que por favor arreglen esto por mí. Háganlo y volveré a realizar el KYC con éxito. Pero no me responden y han bloqueado mi KYC. 165000

Estimado Aamir223,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, comprenda que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y me disculpo, pero si proporcionó los documentos de otra persona para verificar su identidad, este es un error grave , no pequeño. ¿Por qué alguien tendría la tarjeta de otra persona de esta manera? No puedo imaginar un escenario en el que esto no sea sospechoso.

Debo enfatizar que el casino actuó correctamente y bloquear su cuenta estaba dentro de sus derechos.

Por favor, déjame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarte, de lo contrario, cerraré esta queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

Lo primero que quiero aclarar es que no presenté los documentos de nadie más porque no sabía cómo hacer KYC. Al hacer KYC, seleccioné el país equivocado, se envió el KYC pero fue rechazado, pero no sucedió. Después de eso leí en bc.com cómo hacer KYC y luego fui a hacer KYC. Allí mi KYC aparece bloqueado. Y usted dice que KYC es muy importante. Es importante que me cuente sobre las transacciones que han sucedido entre yo y Bc game hasta la fecha, ¿por qué deposité y retiré de esta cuenta sin KYC? Esto es solo una excusa y nada más, usted también está involucrado con ellos. Simplemente estafan dinero de las personas en nombre de múltiples cuentas. Usted los apoya completamente y tiene una parte. Siento irrigación directa con ellos. Porque lo siento. Por sus palabras y las respuestas que me está dando, siento que también está involucrado con ellos y está tomando el dinero de las personas. Estoy bajo el Ministerio del Interior de la India. Soy un empleador. Me quejaré de esto directamente a mi Ministerio del Interior. Probablemente no sepas lo malas que pueden ser las consecuencias. Puedo quejarme de esto a mi Departamento del Ministerio del Interior y prohibir todos estos sitios web. No soy un hombre común. Esto está absolutamente mal conmigo, es ilegal. No he completado ningún KYC, ni he subido una selfie ni he enviado ningún documento. Incluso antes de eso, mi KYC fue bloqueado. ¿Qué es esto? Esto es absolutamente incorrecto. Y después de enviarle un correo electrónico, no ha respondido hasta la fecha. Han pasado 6 días. Envié un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada y a su dirección de correo electrónico, pero no recibí ninguna respuesta. Ahora espero justicia de ti y veamos qué tipo de justicia haces.

Gracias por tu respuesta, Aamir223. Ten en cuenta que fuiste tú quien indicó en tu primer mensaje que habías utilizado la tarjeta Aadhaar de tu amigo. Además, si proporcionaste información incorrecta sobre tu país de residencia, no podremos ayudarte, sin importar quién seas o a qué te dediques. En nuestra plataforma, todos los usuarios reciben el mismo trato y estamos aquí para evaluar la situación, decidir quién tiene razón y mediar cuando sea necesario.

Su cuenta fue cerrada de acuerdo con los Términos y Condiciones, y no podemos responsabilizar al casino por hacer cumplir sus políticas. Para evitar una situación similar en el futuro, le recomiendo que tenga más cuidado y siempre verifique si proporcionó la información correcta y también utilice siempre sus propios documentos y métodos de pago.

Por último, si continúa amenazándonos a nosotros o a cualquier parte involucrada sin una razón válida, me veré obligado a bloquear su cuenta de casino.guru. Tenemos una política de tolerancia cero para este tipo de comportamientos.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.