BC.Game Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Después de retirarme del casino, hubo un problema con el intercambio, por lo que el monto del retiro fue reembolsado a la billetera, así que le pedí al centro de atención al cliente que colocara el boleto, pero el reembolso no es posible incluso después de un tiempo.

Estimado opopop1618,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Tenga en cuenta que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad que otorga las licencias, la ubicación geográfica, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros; además, puede discontinuarse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿Podría informarme si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
• ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Petronela

Lo siento, lo dije mal. Recibí un reembolso porque hubo un problema con mi cuenta de retiro, pero me comuniqué con el centro de atención al cliente y presenté el ticket, pero el dinero no llegó a mi billetera de juego después de un tiempo.

Hola opopop1618,

¿Podría proporcionarme las fechas exactas en las que se solicitó el reembolso y cuándo fue aprobado?

Gracias.

El reembolso de CoinExchange fue a la 01:00 a. m. del 5 de octubre, y el momento en que me comuniqué con el casino y puse el ticket fue alrededor de la 01:30 a. m.

Es hora de Corea

Ya se solucionó, gracias

Estimado opopop1618,

¡Buenas noticias! Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios enTrustpilot (aquí) . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru