El jugador de Eslovaquia tiene un retiro suspendido debido a posibles restricciones relacionadas con múltiples cuentas registradas en la misma IP y dispositivo. Preguntan sobre la posibilidad de bloquear las otras cuentas y continuar usando solo una.
Buen día, mi retiro ha sido suspendido. Según leí, está prohibido y es posible que no se permita retirar fondos si hay más cuentas en la misma IP y dispositivo. Sin embargo, me gustaría preguntar si es posible bloquear esas cuentas y usar solo una o si las cuentas se bloquearán y no se podrá acceder. Agradezco de antemano su respuesta.
Estimado Emil789,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. He revisado los Términos y Condiciones de BC.Game Casino y esto es lo que encontré:
2. Declaraciones vinculantes
2.1. Al aceptar estar sujeto a este Acuerdo de usuario, también acepta estar sujeto a las Reglas y la Política de privacidad de BC.GAME que se incorporan por referencia a este Acuerdo de usuario. En caso de cualquier inconsistencia, prevalecerá este Acuerdo de usuario. Por la presente, declara y garantiza que:
(...) 2.1.15. Usted acepta que tenemos el derecho de prohibir/bloquear múltiples cuentas y controlar libremente los activos en dichas cuentas.
Tenga en cuenta que, por lo general, está prohibido crear más de una cuenta en un casino en línea, incluso si se hace por error o con buenas intenciones. Cuando el casino detecta cuentas duplicadas, generalmente bloquea todas las cuentas y confisca las ganancias. Según las circunstancias, el casino puede decidir mantener una cuenta abierta, pero esto queda a su discreción.
¿Podrías aclarar si creaste más de una cuenta o si alguien en tu hogar (usando la misma dirección IP o dispositivo) también registró una cuenta?
Además, ¿alguna de las cuentas marcadas ha sido completamente verificada?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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