El jugador de India solicita el desbloqueo de su cuenta de casino, que fue cerrada debido a una acción accidental de su hijo. Destaca que no tenía intención de reclamar ninguna cantidad y que quiere recuperar el acceso a su valiosa cuenta.
Hermano, no tengo ninguna cantidad en disputa, pero quiero recuperar mi cuenta. Mi hijo escribió algo malo accidentalmente, así que les ruego que de alguna manera desbloqueen mi cuenta, ya que fue un error de mi hijo y no fue culpa mía. Dejé de apostar después de eso porque esa era una cuenta de nivel 37. No puedo volver a crear una cuenta tan buena, así que, si pueden hacer algo al respecto, desbloqueen mi cuenta, está mostrando riesgo de cuenta de usuario.
Detalles de la cuenta
+91849404****
Contraseña: -[oculta por el administrador de Casino Guru]
Estimado Hacker1319,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar sobre su situación. Tenga en cuenta que es responsabilidad del jugador asegurarse de que nadie más acceda a su cuenta de casino. Lamentablemente, nos resultaría imposible verificar si el mensaje enviado al casino fue escrito por su hijo y no por usted.
Además, si el saldo de su cuenta era cero en el momento del cierre, no hay base para que solicitemos al casino que reconsidere su decisión. Como cualquier otro negocio, un casino en línea se reserva el derecho de seleccionar a su clientela y no podemos obligarlos a aceptar a un jugador una vez que haya elegido otra opción.
Nuestra asistencia se limita generalmente a los casos en los que la cuenta de un jugador está bloqueada con un saldo activo que el jugador tiene derecho a retirar. Dado que su cuenta se cerró con saldo cero, no podemos ayudarlo más.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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