Al jugador de Estados Unidos le bloquearon la cuenta después de que le robaran su correo electrónico y posteriormente lo restauraran. A pesar de haber invertido más de 1 millón de dólares y estar completamente verificado, el casino no ha dado ninguna explicación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
hola y saludos
Había ganado dinero en este casino con un alto nivel de usuario después de 1 año y estaba a punto de recibir grandes premios. Me colocaron en este casino y me robaron mi correo electrónico. Después de un tiempo, pude restaurar mi correo electrónico. Cuando intente ingresar a mi cuenta me encontre con un error y no me dieron ninguna respuesta constructiva!!! Desafortunadamente, me había autenticado completamente en este casino y había enviado los documentos completos, ¡me bloquearon y no respondieron! ¿Por qué debería? Si pudiera compensar la pérdida financiera que sufrí en este sitio de casino, ¿debería ser bloqueado? ¡Por favor, asegúrese de que paguen la cantidad que me deben o al menos sean responsables! (apuesto mas de 1'012'867 $) Agradecido
Estimado Djkhalaj,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?
¿Entiendo correctamente que su dirección de correo electrónico y su cuenta de casino fueron comprometidas? ¿Qué representa el monto en disputa, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
hola y gracias por el apoyo
Desafortunadamente, mi correo electrónico fue atacado, pero debido a que mi cuenta de casino y la mayoría de mis otras plataformas tenían este correo electrónico, se me prohibió usar el correo electrónico durante unos días, después de que logré restaurar mi cuenta de correo electrónico. , intenté ingresar a mi cuenta de usuario en bc gamme (mi nivel es 45), lo cual me di cuenta. Me bloquearon sin ningún motivo e incluso atacaron mi sistema con malware, ¡las imágenes adjuntas que puedes ver de mi conversación con el soporte del sitio lo dicen todo! Si, lamentablemente me hackearon y me bloquearon porque podría conseguir mi gran premio en los próximos días y siguen sin responder.
gracias
Lamentablemente, no puedo leer la captura de pantalla enviada porque parece estar borrosa. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Además, ¿podría especificar el monto de su saldo activo en el momento en que se bloqueó su cuenta?
Gracias por las capturas de pantalla enviadas. ¿Podría especificar el monto de su saldo activo en el momento en que se bloqueó su cuenta?
¿Posee alguna evidencia que corrobore que pueda corroborar cuánto era su saldo activo cuando se cerró su cuenta? Tal vez haya una comunicación relevante entre usted y el casino que podría brindar más claridad sobre este asunto.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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