Hola. Me siguen diciendo que tengo que tener un pasaporte o un documento de identidad estatal. No tengo pasaporte. Envié mi licencia de conducir, pero dicen que no es un documento de identidad válido.
Divulgación completa: desde entonces he apostado los fondos de vuelta en el casino, por lo que ya no hay saldo para retirar. Sin embargo, me gustaría encontrar una solución para que mi cuenta ya no pueda ser suspendida y no se puedan realizar retiros, ya que ese es el estado actual.
Además, comprendo la importancia de KYC y puedo apreciar la debida diligencia. Mi preocupación es que he realizado al menos 2 o 3 depósitos casi todos los días durante más de 3 años, y nunca ha habido un problema con la retirada de mis fondos. También he podido retirar varias veces antes, pero lo máximo que he retirado fue alrededor de $2000. Si KYC fuera una preocupación real, ¿por qué me dejaron depositar fondos? Parece que si no era un jugador conocido, entonces no deberían haber retirado mi dinero varias veces al día sin hacer algún tipo de verificación. Siento que si no quieren desbloquear mis capacidades de retiro, entonces deberían reembolsarme cada depósito. Sé que no es así como funciona esto, pero tal vez así los sitios no serían tan propensos a tomar dinero de los jugadores durante años y luego parecer muy sospechosos y sospechosos cuando trato de retirar.
Información adicional: tengo una autenticación de dos factores en mi cuenta, que fue necesaria para retirar fondos, así como una dirección de correo electrónico y un número de teléfono verificados. También soy un usuario de Telegram vinculado a su sitio. Saben quién soy porque hablo con mi anfitrión VIP casi a diario.
Gracias por cualquier ayuda que me puedan brindar. Si esta queja ya no es válida debido a que se han devuelto los fondos, avíseme si debo abrir otra queja para intentar desbloquear mi cuenta para futuros retiros.
¡Gracias de nuevo!
Hi. They keep telling me that I have to have a passport or State ID. I do not have a passport. I have sent my drivers license but they say it is not a correct form of ID.
Full disclosure-I have since wagered the funds back to the casino so there is no longer a balance to withdraw. I would, however, like to find resolution so that my account can no longer be suspended from withdrawals as that is the current status.
Furthermore, I understand the importance of KYC and can appreciate the due diligence. My concern is that I have made at least 2-3 deposits nearly every single day for over 3 years, and there has never once been an issue with taking my funds. I have been able to withdraw multiple times before as well but the most I have ever withdrawn was around $2000. If KYC was an actual concern, then why even let me deposit funds? It seems like if I was not a known player, then they should not have taken my money multiple times a day without doing some sort of verification. I feel like if they do not want to unlock my withdraw capabilities, then I should be refunded for every single deposit. I know that is not how this works but maybe then sites would not be so apt to take money from players for years and then look very sketchy and shady when I try to withdraw.
Some additional information: I have 2FA on my account which was required to withdraw, as well as a verified email address and phone number. I’m also a Telegram user that is linked to their site. They know who I am as I speak to my VIP host almost daily.
Thank you for any assistance that can be provided. If this complaint is no longer valid due to the funds being played back, please let me know if I should open another complaint to just try to get my account unlocked for future withdrawals.
Thank you again!
Traducción automática:
