Qué pasó::Me depositaron un bono de $129 usd con un requisito de apuesta de 40x ($5189 más o menos). He convertido los $129 en $4000+ USD.
y CUMPLÍ con TODO el requisito de apuesta de $5189, lo cual también es una RECLAMACIÓN ENGAÑOSA, porque definitivamente NO es 40x, ¡sino más bien 200x!
ya que cada apuesta cuenta solo para el 20% de su valor real (por ejemplo: realiza una apuesta de $10 pero en realidad cuenta solo $2 para la acumulación de apuestas)
¡Tengo una PRUEBA EN VIDEO de eso y se presentará aquí!
¡Así que este 40x/$5189 se convierte en casi $50.000,00, entonces!
Dadas estas condiciones.
Pero a pesar de este LOCO requisito de reinversión, aun así los CUMPLÍ TODOS sin PERDER ni un solo centavo, y al final gané un total de $3428.13
(TENGA TODO GRABADO EN VIDEO) y luego de completarlo, INMEDIATAMENTE MI SALDO DE GANANCIAS SE ELIMINÓ y me quedé con solo $129 USD, ¡entonces!
¡Lo tengo grabado EN VIDEO, en el momento en que SE QUITARON TODO EL DINERO de mi saldo y me dejaron $99 USD!
Aquí está la imagen de la ÚLTIMA APUESTA realizada antes de que desapareciera/elimine el saldo
Enlace a la imagen: https://ibb.co/vZ2s5SF
Y el enlace del vídeo también: https://streamable.com/5dlsna
¿Qué derechos tienen para perder todo mi saldo de GANANCIAS MÁS ALLÁ del bono de depósito inicial, si ya aposté y completé su loco requisito de apuesta de $50.000/200x reinversión, así como los $3428.13 fueron GANANCIAS y SALDO sin perder ni una sola? ¿CENTO DE DESCUENTO DEL BONO otorgado también?
¡Especialmente no hay derecho a hacer esto cuando claramente NO HAY TÉRMINOS DE BONIFICACIÓN CLAROS escritos explícitamente DECLARANDO eso!
Como puedes ver aquí: https://help.bc.game/en/articles/8412942-a-comprehensive-guide-to-the-deposit-bonus-at-bc-game
debería tener una cláusula que diga CLARAMENTE algo como: "¡Todo el saldo de sus ganancias más allá del monto de su depósito original se perderá/anulará en un 100% y al final solo le quedará su depósito original!"
Además de eso, para FORTALECER aún más mis argumentos en contra de este comportamiento incompleto, en la imagen a continuación puedes VER CLARAMENTE que en la página ROLLOVER del bono, se indica que los $3428.13 ES 100% ''FONDOS RETIRABLES''
Aquí prueba en esta imagen: https://ibb.co/p3MH39y
Entonces, dada esta condición: ¡quiero que mis GANANCIAS se depositen nuevamente en mi saldo para poder retirarlas!
He cumplido TODOS los requisitos de apuesta LOCOS y fue muy difícil lograr casi $50,000 en apuestas con solo el 2% del valor nominal, con solo un bono/depósito inicial de $129, por lo que no puedes simplemente quitártelos.
Método de pago: $129 USDT
Imagen del comprobante de pago: https://ibb.co/7y7sf26
El intento de MP/Chat registra enlaces de imágenes:
https://ibb.co/Dr2KfRy
https://ibb.co/XpMY3VK
Notas adicionales: Se intentó un contacto claro con el operador/casino, e inicialmente dijeron que cooperarían/investigarían el asunto y darían entre 24 y 48 horas para dar una respuesta, pero el tiempo expiró y no se ha resuelto el caso de ninguna manera. Cualquier respuesta adicional sobre el caso fue dada por el operador/casino, y cualquier intento adicional de contacto fue IGNORADO por ellos.
Entonces abro esta queja para buscar una solución pacífica, que es la RESTABLECIMIENTO del saldo de GANANCIAS de $3428.13 para poder retirar lo que era MÍO, ya que he cumplido con los requisitos de APUESTA exitosamente para el rollover, y de acuerdo con lo que era indicado en la página de transferencia los $3428.13 eran "FONDOS RETIRABLES"
Aquí está el VIDEO DE PRUEBA del problema que sucede EN VIVO https://streamable.com/5dlsna
(¡Al final del video está el momento EXACTO en el que ME QUITARON mi saldo después de que se cumplió/completó el requisito de apuesta!)
En sus términos, no hay NADA que indique que NO PODEMOS conservar los FONDOS RETIRABLES del área de rollover como se indica en los argumentos anteriores, así como que no podemos retirar nuestras ganancias SEGÚN EL ENLACE: https://help.bc.game/en/articles/ 8412942-una-guía-completa-para-el-juego-de-bono-de-depósito-en-bc
Por eso busco una resolución pacífica para este caso contra el operador/casino.
What happened::I had a bonus of $129 usd deposited with 40x wager requirement ($5189 more or less) i have turned the $129 into $4000+ USD
and MET the ENTIRE wagering requirement of $5189 which is also MISLEADING CLAIM as well, because it's definitely NOT 40x but more like 200x!
as every bet counts only towards 20% of it's real value (ex: you place a $10 bet but in fact you counting only $2 towards the wagering rollover)
i have VIDEO PROOF of that and it will be presented here!
So this 40x/$5189 becomes almost $50.000,00 roll over, then !
Given this conditions.
But even though this INSANE rollover requirement, i still MET THEM ALL without LOSING a single cent, and won in the end a total of $3428.13
(have it ALL RECORDED IN VIDEO) and then after completing it, IMMEDIATELY MY WINNINGS BALANCE GOT REMOVED and i got left with only $129 USD, then!
I have it recorded IN VIDEO, at the time when the MONEY GOT REMOVED from my balance all together and left me with $99 USD !
Here's the image of the LAST BET made before the balance got disappeared/removed
Link to the image: https://ibb.co/vZ2s5SF
And the video link as well: https://streamable.com/5dlsna
What rights do they have to forfeit my entire WINNINGS balance BEYOND the initial deposit bonus, if i have wagered and completed their insane wagering requirement of $50.000/200x roll-over already, as well as the $3428.13 was WINNINGS and BALANCE made WITHOUT LOSING A SINGLE CENT OFF THE BONUS given, as well ?
Specially no rights to do this when clearly there are NO CLEAR BONUS TERMS written explicitly STATING that !
Like you can see here: https://help.bc.game/en/articles/8412942-a-comprehensive-guide-to-the-deposit-bonus-at-bc-game
it should have a clause CLEARLY saying something like: " All your winnings balance beyond your original deposit amount, will be 100% forfeited/voided and you will be left only with your original deposit in the end ! "
Besides that, to further STRENGHTEN my arguments against this sketchy behavior even more, on the image below you can CLEARLY SEE that on the ROLLOVER page of the bonus, it was stated that the $3428.13 IS 100% '' WITHDRAWABLE FUNDS ''
Here proof on this image: https://ibb.co/p3MH39y
So given this condition: I want my WINNINGS deposited back to my balance so i can withdraw!
I have fulfilled ALL the INSANE wagering requirements and it was super hard to achieve almost $50k worth of wagering at only 2% face value, with only a $129 initial bonus/deposit, so you can't simply take them away.
Payment Method: $129 USDT
Proof of Payment image: https://ibb.co/7y7sf26
PM/Chat attempt logs images links:
https://ibb.co/Dr2KfRy
https://ibb.co/XpMY3VK
Additional Notes: Clear contact with the operator/casino was attempted, and they initially stated would cooperate/invesgigate on the matter and to allow 24-48 hours to give a response, but the time has expired and no resolution whatsoever to the case, nor any responses further on the case were made by the operator/casino, and any further attempts of contact got IGNORED by them.
So i'm opening this complaint then to seek a peaceful resolution, which is the REINSTATEMENT of the WINNINGS balance of $3428.13 so i can withdraw what was RIGHTFULLY MINE, as i have met the WAGERING requirements successfully for the rollover, and accordingly with what was stated on the rollover page the $3428.13 was " WITHDRAWABLE FUNDS "
Here is the VIDEO PROOF of the issue happening LIVE https://streamable.com/5dlsna
(at the end of the video is the EXACT moment when they TOOK AWAY my balance after the wagering requirement has been accomplished/completed !)
On their terms there's NOTHING stating that we CANNOT keep the WITHDRAWABLE FUNDS from the rollover area as stated on the arguments above, as well as cannot withdraw our winnings AS PER THE LINK: https://help.bc.game/en/articles/8412942-a-comprehensive-guide-to-the-deposit-bonus-at-bc-game
So i seek for a peaceful resolution to this case against the operator/casino.
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