PrincipalQuejasBet Andreas Casino - El bono prometido al jugador no se acredita.

Bet Andreas Casino - El bono prometido al jugador no se acredita.

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Bet Andreas Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 15/03/2024 | Caso cerrado : 04/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de Rusia tuvo un problema porque no se le acreditó un bono prometido después de realizar su primer depósito en el casino en línea. Cuestionó la competencia del funcionamiento del casino, sospechando de un posible engaño. El jugador había confirmado previamente los detalles del bono con el operador del casino. A pesar de que el casino no pudo explicar por qué no se acreditó el bono, nosotros, el Equipo de Quejas, no pudimos abordar este problema debido a su relación con las apuestas deportivas. Sin embargo, intentamos recopilar más información comunicándonos con el casino en nombre del jugador.

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Público
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hace 7 meses
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Al realizar un depósito, el bono que me prometió el operador del chat no fue acreditado. Para ser precisos, no se acreditó ningún bono. Es la primera vez que me encuentro con un casino que de manera engañosa no otorga bonos hoy en día. Hay dos posibilidades: o el operador es completamente incompetente o el casino está atrayendo engañosamente a nuevos jugadores. Es difícil imaginar cómo se las arreglan para retirar dinero si ya se están produciendo estafas con la acreditación de bonificaciones. Puedo proporcionar toda la correspondencia del chat. Hay un completo engaño y mentiras por parte del casino.

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Público
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hace 7 meses
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Hola djak1987,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bet Andreas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Fue su primer depósito en el casino? ¿Reclamaste algún bono antes de este? ¿Qué tipo de bonificación se suponía que ibas a recibir? ¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 7 meses
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Me registré hace mucho tiempo y no jugué allí en absoluto. Este es mi primer depósito en el casino y antes de realizarlo, le pregunté al operador en el chat qué bonos me ofrecían. Recibí una respuesta detallada, el bono me convenía. Hice un depósito y no recibí ningún bono. El casino no puede responder por qué sucedió esto. ¿Qué es esto? ¿Incompetencia de los empleados o atraer clientes mediante engaños? Adjunto capturas de pantalla de las conversaciones del chat.

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Adjunto confidencial
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hace 7 meses
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Adjunto confidencial
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hace 7 meses
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Si el casino ni siquiera puede emitir un bono, entonces su solvencia es generalmente cuestionable. Y más aún su reputación si engañan tan descaradamente a los jugadores.

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Público
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hace 7 meses
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Hola djak1987,

Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Mella

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