PrincipalQuejasbet O bet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

bet O bet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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bet O bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 20/10/2022 | Resuelta : 01/11/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
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hola yo jugué unos 50 euros llegando a la módica suma de 1980, en fin 500 euros se acreditaron en mi cuenta bancaria, y el resto no fue con la especificación de que tengo que retirar con otro método (se muestra en el archivo adjunto) como segun las condiciones del casino solo puedo retirar la cantidad de lo que he depositado en meses de juego (bah), me dicen que retire con metodos como neteller (nunca lo he usado, pero segun algunas reseñas he visto que jode tu dinero).

Estoy aquí para escribir porque parece absurdo que un casino me diga '' Pudimos pagar a su tarjeta de crédito solo el monto equivalente al monto de los depósitos que realizó con ella en el sitio. Esto se debe a las regulaciones bancarias y no depende de nosotros. ''

Así que vivo con la ansiedad de si este dinero me llega o no.

Puedes hacer algo al respecto.

Es un lío que toma días y días para procesar y siempre hay errores u obstáculos en el medio sin razón alguna.


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Público
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hace 2 años
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Hola, antoniosalza1996,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 2 años
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Revisé y todo, pero me parece absurdo que un casino no te acredite en tu cuenta bancaria, sino de otras formas.. haciéndome esperar más días.. llevo semanas esperando un retiro de col

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hace 2 años
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Hola, antoniosalza1996:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 2 años
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si gracias que tengas un buen dia

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Público
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hace 2 años
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Estupenda noticia, antoniosalza1996. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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