El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
cerrado. Retiros realizados y procesados en una hora. El casino también se anuncia con esto. De repente falta la identificación. Cédula de identidad recargada y también aprobada. Esperando 24 horas por un pago de 1200 euros. No pasó nada hasta ahora. Depositó 200 euros, ganó 1400 euros. De repente me dijeron que me habían acreditado un bono de 55,69 euros mientras jugaba. Ni pedí esto ni tomé nota de ello. Ahora el casino no paga ni los 1200 euros antes ni mis ganancias de 1400 euros después. Cuando pregunté al soporte varias veces, siempre recibí la respuesta de que estaba en espera. El casino anuncia los pagos en hasta dos horas, pero luego siempre vuelve a solicitar los documentos. Estos son aprobados y luego no pasa nada. Tampoco está bien acreditar un bono de dinero real durante un juego en curso sin el conocimiento del jugador.
Hola. Después de informar al casino que presenté una queja a través de este sitio, el dinero se pagó de inmediato.
Estimado 68p9g82gfb,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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