El jugador de los Países Bajos ha sido acusado de violar los términos y condiciones de la bonificación al realizar una única apuesta superior a 5 €. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Jugué con dinero real de 70 € y un bono de depósito doble de 70 €. Todo ya estaba apostado.
Gané 5800 € en BetAmo. Escribieron un correo electrónico en el que se les pedía una prueba antes del pago. Después de eso, envío prueba. Recibí un correo electrónico que decía que excedí la apuesta de 5 € y que se confiscó el monto total. No tengo nada en mi banco y el monto total desapareció de mi cuenta.
no declararon en ninguna parte que hay un máximo de 5 € por apuesta. Y si es así, ¿por qué no lo bloquean directamente para que los jugadores con un bono activo no puedan apostar más de 5 €? Esta es solo una forma de que no tengan que pagar cantidades mayores.
Nunca tuve este problema antes en mi vida con otros casinos.
Quería probar otro casino por un tiempo. Pero es la peor decisión de mi vida.
¡¡¡¡¡ALÉJESE DE ESTE CASINO !!!!!!
Estimado Stefano,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de los bonos, y esto es lo que encontré https://www.betamo.com/promotions :
"La apuesta máxima con un bono activo es 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (a menos que se indique lo contrario en los términos especiales del bono). La compra de cualquier función del juego (incluida, entre otras, 'respin') aumentará el monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, Betamo se reserva el derecho de confiscar las ganancias ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.
Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Hola,
El problema era que yo no estaba al tanto de esto. Si supiera esto, nunca apostaría más. 5 €
Pero sí, ya pensé que este dinero se había perdido después de recibir ese correo electrónico de ellos. Solo espero que encuentren la manera de que más personas sepan esto.
Y no solo se lleve las ganancias cuando haya ganado. Pero también devuelva todo el dinero en efectivo por las apuestas con más de 5 € que se pierdan. Como dicen que esa apuesta no es válida, no necesitan aplicar esa regla solo cuando la gente ha ganado. Esto hace que no sea honesto para mí.
pero gracias por tu respuesta!
Estimado Stefano,
Hay un principio importante que dice, "la ignorancia de la ley no es excusa". Significa que no puede defender sus acciones argumentando que no sabía que eran ilegales o prohibidas, incluso si honestamente no se dio cuenta de que estaba rompiendo las reglas. Por favor, comprenda que el incumplimiento de los términos llevó a confiscar las ganancias del bono y es un proceso irreversible.
Términos y condiciones: "La apuesta máxima con un bono activo es de 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (a menos que se indique lo contrario en los términos especiales del bono). Comprar cualquier función del juego (incluidas, entre otras, 'respin') se sumará al monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, Betamo se reserva el derecho de confiscar las ganancias " .
Lamento mucho no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Rechazaré esta queja ahora. Gracias por su comprensión.
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