PrincipalQuejasBetItAll Casino - Denuncia de doble deducción del jugador.

BetItAll Casino - Denuncia de doble deducción del jugador.

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Importe: 294 €

BetItAll Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 19/03/2024 | Resuelta : 08/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de Finlandia informó problemas con cargos dobles en sus depósitos en un casino en línea. Había realizado dos depósitos con una tarjeta Visa, pero le cobraron cuatro veces y cada depósito aparecía como dobles idénticos. A pesar de su solicitud de un historial de transacciones completo para aclarar la situación, el casino no respondió. El jugador había exigido el reembolso de los cargos extra. Finalmente, el casino reembolsó el importe en disputa. La cuestión quedó así resuelta.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Mis depósitos fueron retirados el doble del banco y cuando se les preguntó el historial de transacciones completo del casino, se negaron y no respondieron preguntas.


Quiero que me devuelvan deducciones adicionales.


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Público
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hace 8 meses
Traducción

Estimado topiturpei,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetItAll Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría explicar cuándo ocurrió el problema?
  • ¿Podría proporcionarnos una lista de las transacciones que está impugnando?
  • ¿Ha utilizado únicamente transferencias bancarias al depositar en el casino?
  • ¿Su cuenta actualmente es inaccesible para usted?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat junto con otras pruebas a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 8 meses
Traducción

El asunto salió a la luz el 18.3 cuando se debitó mi cuenta. Los depósitos de mi banco se realizaron la semana anterior. Los depósitos los hice con tarjeta visa. Hice 2 depósitos, pero me cobraron 4 veces, ambos como dobles idénticos. el casino respondió que podría investigar el asunto. Como se mencionó, esto no es específico del juego sino de un fraude en el método de pago y ¡deberían ayudar de inmediato!

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Por favor, proporciónenos una prueba de que se han realizado cargos en su cuenta varias veces.

Si se comunicó con el casino con respecto al problema, envíe también la correspondencia entre usted y el casino.

Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

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Público
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hace 7 meses
Traducción
Hola, topiturpei:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
Traducción

¡Les devolvieron ese dinero! Caso cerrado

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado topiturpei,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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