Al jugador de Alemania se le bloqueó la cuenta después de intentar retirar las ganancias de Free Spins. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BetPlays Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 900 $
BetPlays Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
BetPlays Casino tiene un índice de seguridad de 8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 2 años
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Gané € 900 con giros gratis y luego quise retirarme y mi cuenta fue eliminada
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado zyp7kfdt5n,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría informarnos si canjeó algún bono gratis de este casino específico en el pasado? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente a partir de giros gratis? ¿Tu cuenta fue verificada con éxito?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, zyp7kfdt5n:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Hola zyp7kfdt5n,
¿Puede proporcionar su nombre de usuario para que podamos comprobarlo?
Saludos,
Equipo de apuestas
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Público
Público
hace 2 años
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Gracias, equipo de Betplays Casino , por su ayuda.
Por favor, vea a continuación el nombre de usuario del jugador: Norber
Estimado zyp7kfdt5n ,
¿Podría informarnos si canjeó algún bono gratis de este casino específico en el pasado? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente a partir de giros gratis? ¿Tu cuenta fue verificada con éxito?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Editado por un administrador de Casino Guru
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Hola,
El usuario Norber creó varias cuentas para reclamar giros gratis (de la oferta de FS que teníamos en casino guru): captura de pantalla adjunta.
Al hacerlo, aprobó los Términos y condiciones de usuario para cuentas múltiples y los Términos y condiciones de bonificación (capturas de pantalla adjuntas de los términos exactos).
Por lo tanto, y como se menciona en los términos y condiciones que firmó, bloqueamos su cuenta.
El usuario depositó 25 $ a través de Mifinity, nos complace reembolsar este depósito ya que la cuenta se cerró.
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Público
Público
hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de Betplays Casino , por su ayuda.
Estimado zyp7kfdt5n ,
Si este es el caso, me temo que no podremos ayudarte. ¿Podrías comentar esta situación?
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado zyp7kfdt5n,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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