Al jugador de Alemania se le bloqueó la cuenta después de intentar retirar las ganancias de Free Spins. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BetPlays Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 900 $
BetPlays Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Gané € 900 con giros gratis y luego quise retirarme y mi cuenta fue eliminada
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Público
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hace 1 año
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Estimado zyp7kfdt5n,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría informarnos si canjeó algún bono gratis de este casino específico en el pasado? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente a partir de giros gratis? ¿Tu cuenta fue verificada con éxito?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, zyp7kfdt5n:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola zyp7kfdt5n,
¿Puede proporcionar su nombre de usuario para que podamos comprobarlo?
Saludos,
Equipo de apuestas
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Público
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hace 1 año
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Gracias, equipo de Betplays Casino , por su ayuda.
Por favor, vea a continuación el nombre de usuario del jugador: Norber
Estimado zyp7kfdt5n ,
¿Podría informarnos si canjeó algún bono gratis de este casino específico en el pasado? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente a partir de giros gratis? ¿Tu cuenta fue verificada con éxito?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Editado por un administrador de Casino Guru
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Hola,
El usuario Norber creó varias cuentas para reclamar giros gratis (de la oferta de FS que teníamos en casino guru): captura de pantalla adjunta.
Al hacerlo, aprobó los Términos y condiciones de usuario para cuentas múltiples y los Términos y condiciones de bonificación (capturas de pantalla adjuntas de los términos exactos).
Por lo tanto, y como se menciona en los términos y condiciones que firmó, bloqueamos su cuenta.
El usuario depositó 25 $ a través de Mifinity, nos complace reembolsar este depósito ya que la cuenta se cerró.
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, equipo de Betplays Casino , por su ayuda.
Estimado zyp7kfdt5n ,
Si este es el caso, me temo que no podremos ayudarte. ¿Podrías comentar esta situación?
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Público
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hace 1 año
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Estimado zyp7kfdt5n,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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