PrincipalQuejasBetSofa Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: Can$650

BetSofa Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 27/10/2021 | Resuelta : 09/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
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Se le pidió al jugador de Canadá que proporcionara documentos adicionales para el KYC, incluso si su cuenta ha sido verificada en el pasado. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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hace 3 años
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POR FAVOR AYUDA DE NUEVO


Este sitio web es horrible, tengo una solicitud extraña, pero con acento en dos ocasiones, la primera vez que tuve que contactarlo aquí en casino guru para ayudar a la segunda ubicación nuevamente, me están solicitando que salte a través del aro. He proporcionado toda la verificación requerida. documentos para mi retiro anterior ahora están solicitando nuevamente los documentos para mi segundo retiro, esto es tan injusto Estoy tan triste y enojado hablando en el chat en vivo, dijeron que se está procesando, sin embargo, en mi correo basura hace cuatro días, ¿puedo solicitar mucho mejor? captura de pantalla de la cuenta información bancaria transacción enviada al sofá cama de hace cuatro meses El pago actual fue a través de una tarjeta o lo siento trabajo que interactúa E transferencia o mucho mejor Quiero mi dinero Necesito mi dinero Quiero llamar a mi departamento de policía local como cada vez que estaban tratando de robar mi dinero por favor ayúdenme por favor ayuden por favor ayuden

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hace 3 años
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Estimado woodbine777,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino.

Ya sabemos por su queja anterior https://casino.guru/betsofa-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc que la cuenta se verificó con éxito en el pasado. ¿Podría indicarnos cómo se justificó la verificación adicional? ¿Ha cambiado algo de su información confidencial o método de depósito recientemente?

Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Bueno Petronella déjame aprovechar esta oportunidad para agradecerte nuevamente por estar ahí para el jugador.


Creo plenamente que debido a su ayuda y solo la mención de su sitio es lo que hizo que se movieran rápidamente, simplemente no entiendo cómo ha sido dos veces que me retiré de este sitio y dos veces estaba saltando de todo tipo. de aros y hacerlo lo más difícil posible para que pueda decir plenamente ahora que el asunto se ha cerrado. Dije de repente que algunos de los documentos presentados eran aceptables y seguimos adelante. También aprovecho esta oportunidad para decirles que me gusta el Lo disfruto pero es injusto lo difícil que se lo ponen a los jugadores para conseguir su dinero gracias de nuevo Petronella.


Por favor, también permítanme aprovechar esta oportunidad para quedarme. Estoy enviando mensajes de texto de voz. Este es él en el camino, así que disculpe si algunas palabras están en el fregadero, etc. No puedo agradecerle lo suficiente a Petronella por toda su ayuda en este asunto.

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Público
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hace 3 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, woodbine777, por sus amables palabras y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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