El jugador de Hawaii solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Traducción automática:
Betspinz Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 600 $
Betspinz Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
10d 18h 50m 26s
Resumen del caso
hace 2 horas
Traducción
Público
Público
hace 5 horas
Traducción
Cuando verifico el estado de mi solicitud de retiro, preguntando específicamente cuándo puedo esperar recibir mis ganancias, me dicen que tenga paciencia. Pero hoy, Sylaphine (ese es el nombre que dio la persona cuando pregunté), me dice... Dame propina y recibirás tu retiro de inmediato. Bueno, eso es lo que dijeron cuando tuve que depositar $20 por primera vez para demostrar que no soy un robot. Luego, cuando gané y quise retirar, tuve que pagar la tarifa de impuestos. Luego recibiré mis ganancias en 5 minutos a 48 horas. Esos tiempos llegaron y se fueron. Me dijeron que primero estaba en el puesto 8000+ en la cola. Luego, al día siguiente, estaba en la posición 10000+ en la cola. Estoy cada vez más lejos de recibir mis ganancias. ¿Eh? De todos modos, creo que me están estafando como probablemente lo hicieron con mucha gente. Y parece que se están saliendo con la suya. Deberían detenerlos. En Facebook tienen un nombre diferente. Tengo que conseguirlo para poder publicar sobre ellos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 horas
Traducción
Estimado NatheaA,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Queja pendiente. Se procesará en 10d 18h 50m 26s
