PrincipalQuejasBetspinz Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Betspinz Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 1200

Importe: 600 $

Betspinz Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 06/11/2024 | No resuelta : 14/11/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Excusa poco razonable

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 semana
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La jugadora de Hawái había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas había realizado una revisión exhaustiva del casino, identificando varias señales de alerta y quejas de otros jugadores sobre prácticas fraudulentas, incluidas solicitudes de depósitos para facilitar los retiros. Se le recomendó que se abstuviera de depositar más dinero en el casino y que considerara denunciar el incidente a la policía o a las autoridades legales pertinentes para una investigación más a fondo. Lamentablemente, no se pudo brindar asistencia directa con su situación actual.

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Público
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hace 2 semanas
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Cuando verifico el estado de mi solicitud de retiro, preguntando específicamente cuándo puedo esperar recibir mis ganancias, me dicen que tenga paciencia. Pero hoy, Sylaphine (ese es el nombre que dio la persona cuando pregunté), me dice... Dame propina y recibirás tu retiro de inmediato. Bueno, eso es lo que dijeron cuando tuve que depositar $20 por primera vez para demostrar que no soy un robot. Luego, cuando gané y quise retirar, tuve que pagar la tarifa de impuestos. Luego recibiré mis ganancias en 5 minutos a 48 horas. Esos tiempos llegaron y se fueron. Me dijeron que primero estaba en el puesto 8000+ en la cola. Luego, al día siguiente, estaba en la posición 10000+ en la cola. Estoy cada vez más lejos de recibir mis ganancias. ¿Eh? De todos modos, creo que me están estafando como probablemente lo hicieron con mucha gente. Y parece que se están saliendo con la suya. Deberían detenerlos. En Facebook tienen un nombre diferente. Tengo que conseguirlo para poder publicar sobre ellos.

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Público
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hace 2 semanas
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Estimado NatheaA,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas


PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Público
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hace 1 semana
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Hola. Bien, intenté nuevamente que me pagaran mis ganancias. "Ten paciencia", fue lo que me dijeron. Intercambiamos palabras y me bloquearon para que no pudiera chatear. Entonces probé su otro método de contacto que me llevó a 2 mensajeros diferentes. El primero no ayudó, intercambiamos palabras y luego me bloquearon. La persona del segundo mensajero hizo como si fuera a ayudar. Fue a verificar mi cuenta y luego dijo que necesitaba retirar el monto total. Solicité el monto total. Lo que sucedió fue que quería jugar más mientras esperaba que mis ganancias fueran a mi cuenta bancaria. El agente dijo que pondría 20 $ para que pueda jugar mientras procesan mi solicitud de $ 600. Entonces, con esos 20 $, seguí ganando. Llegué a 1800 $. De eso estaba hablando la persona con la que estaba hablando. Me seguía diciendo que tenía que retirar todo el dinero. Traté de explicarle que no tengo la "tarifa de impuestos" que te hacen pagar antes de que comiencen el proceso de retiro. Siguió acosándome para que retirara todo el dinero. Diciéndome que escuchara lo que decía. Me enojé e hice la segunda solicitud de retiro de 1800 $. Inmediatamente después de hacerlo, me dijo que ahora pagaba la tarifa. Le dije que no tenía el dinero como te dije. ¡Dijo que fuera a trabajar o que pidiera prestado el dinero! ¡Qué carajo! Luego me bloqueó. No tengo forma de verificar el estado de mi primera solicitud en la que pagué la "tarifa de impuestos". Necesito ayuda. Necesito ese dinero que gané de manera justa. Por favor, ayúdenme y gracias.

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Público
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hace 1 semana
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Y gracias por ayudar. Este casino sigue estafando a la gente. Les quita el dinero, pero ahora les da a las personas sus ganancias. ¿Qué podemos hacer para detenerlos?

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Público
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hace 1 semana
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Estimada NatheaA,

Realizamos una revisión exhaustiva de Betspinz Casino y, además de las señales de alerta que mencioné en mi respuesta, descubrimos varios otros indicadores que sugieren que esta plataforma es fraudulenta.

Hay varias quejas de jugadores a quienes se les pidió que depositaran dinero para poder retirarlo, pero al final no recibieron sus ganancias: https://www.trustpilot.com/review/betspinz.com

Le recomiendo encarecidamente que NO DEPOSITE más dinero en este casino, porque es más que probable que nunca vuelva a ver sus depósitos o ganancias.

Para ayudarle a evitar este tipo de situaciones en el futuro, hemos elaborado un artículo informativo sobre cómo elegir un casino en línea seguro. Puede encontrarlo aquí: https://casino.guru/como-elegir-un-casino-en-linea

Lamentablemente, no podemos brindarle asistencia directa en su situación actual. Le recomendamos que informe el incidente a la policía o a una autoridad legal pertinente para que se realice una investigación más exhaustiva y se pueda llegar a una posible resolución. Su cooperación con las autoridades correspondientes ayudará a evitar que otras personas sean víctimas de estafas similares.

Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro.

Saludos,

Mella

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