BetUS Casino - La cuenta del jugador fue cerrada inesperadamente por el casino Betus.

Betus cerró mi cuenta y está tratando de conservar mi dinero.

Betus cerró mi cuenta hace unos 3 meses y me dijo que los llamara por teléfono. No me dijeron por correo electrónico por qué cerraron mi cuenta e insistieron en que los llamara por teléfono... Los llamé por teléfono y empezaron a inventar mentiras diciéndome que había estado "compartiendo información" (lo que sea que eso signifique) con otro jugador. .

Cuando les pregunté cómo se les ocurrió tal acusación, todo lo que obtuve como respuesta fue "sabes lo que acabas de admitir". En Betus es obvio que eres culpable hasta que se demuestre tu inocencia y no al revés. Simplemente reclamo infundado tras reclamo infundado en la llamada telefónica, simplemente no podía creer lo que estaba escuchando. ¡Incluso les envié una foto de mi identificación y una selfie sosteniendo mi identificación! Pero aparentemente esto no es suficiente verificación para ellos... también estaría dispuesto a enviar extractos bancarios e incluso escribir mi identificación de la cuenta en una hoja de papel y enviarles una selfie con él, pero esto tampoco sería suficiente. "verificación suficiente" para ellos porque parece que harán absolutamente todo lo que esté a su alcance para no pagarme y robarme el dinero con afirmaciones infundadas. Esta cuenta es la única que he tenido con Betus. El otro jugador que mencionaron (o inventaron) obviamente no tiene ningún vínculo con mi "dirección IP", como afirman, porque no tienen idea de quién es esta persona (si es que existe). Me han señalado sus términos y condiciones que no tienen absolutamente nada que ver conmigo, ya que he cumplido con todas las pautas y términos y no tienen respuesta cuando les pido pruebas o pruebas (obviamente porque son inventadas) de todas sus infundadas reclamos y darme respuestas como "sabes lo que hiciste, solo admítelo", "si quieres que se vuelva a abrir tu cuenta, debes ser sincero conmigo y contarme tu relación con *insertar nombre*", "estoy tratando de entender cuál es tu relación". es con *insertar nombre* . "No podemos abrir tu cuenta si no me dices cuál es tu relación con *inserta nombre*". Tenga en cuenta que no tengo idea de quién es la persona que mencionan y probablemente sea inventada. Y cuando menciono que no conozco a la persona de la que están hablando, simplemente me dicen que no pueden reabrir mi cuenta hasta que admita que conozco a la persona... tácticas ridículas y obvias para intentar estafarme y quedarme con mi dinero.

Mi cuenta ha estado cerrada durante algunos meses sin ningún progreso para su reapertura.

Mi identificación de cuenta es: 2043191

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetUS Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de bonos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Soy miembro de este casino desde marzo de 2023.

Me enteré del bloqueo de mi cuenta cuando intenté iniciar sesión un día y recibí un mensaje que decía "lo sentimos, su cuenta no está activa en este momento".

Apuesto en muchos deportes diferentes antes y en vivo. Baloncesto/fútbol/fútbol, etc.

No jugué al casino, sólo deportes.

Logré tal vez el 5% de mi saldo a través de los bonos, pero casi todo a través de mis propias apuestas.

Gracias por tu paciencia, tebishyounjan.

Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si usted solo se concentra en las apuestas deportivas.

Por favor, comprenda que si solo realizó apuestas en deportes, su cuenta ha sido bloqueada y las acusaciones están relacionadas con su actividad de apuestas, el casino probablemente detectó actividad que requiere una mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja esté injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

Ya he publicado en algunos sitios web y no he llegado a ninguna parte. Pero si pudiera recomendarme más sitios web en los que pueda publicar, se lo agradecería mucho. No estoy seguro de cómo puedo agravar aún más esta situación, ya que parece que no he llegado a ninguna parte simplemente publicando reseñas...

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.