PrincipalQuejasBig Dollar Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Big Dollar Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 75 $

Big Dollar Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 13/04/2023 | Caso cerrado : 24/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alaska envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 1 año
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Jugué en el torneo de tragamonedas de la mañana. ganó el 3er lugar por 75.00. el volante del torneo decía que una vez que el torneo haya terminado, los fondos se colocarán directamente en la cuenta de los jugadores inmediatamente después de la finalización. bueno, los fondos estaban en mi cuenta pero etiquetados como FONDOS BOUNUS que tienen un requisito de apuesta de $ 3000 adjunto. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y cortésmente no respondió y cerré el chat sin responder. estos casinos en línea deben ser responsables de sus acciones. las reglas cambian constantemente para beneficiar a la casa para ganar o tomar sus ganancias. Si quieren usar el nombre de casino en su TÍTULO, deben rendir cuentas como lo haría un casino real si fuera el MGM Grand. ¡Esto se está volviendo ridículo!

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hace 1 año
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Hola, thertz961,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Hola, thertz961:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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Hola, thertz961:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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No, terminaron colocándolo en mi cuenta como dinero de bonificación y me hicieron apostar fondos para recuperar los fondos, y como se presume, los fondos fueron consumidos por el casino durante este intento. Es una estafa y busqué reembolsos a través de mi banco debido al hecho de que el casino no acepta ninguna responsabilidad por las acciones del resultado de los juegos de casino. He jugado lo suficiente como para notar la diferencia en las denominaciones de pago entre jugar con "giros gratis, fondos de bonificación" y jugar con los requisitos de apuesta adjuntos. Los fondos de bonificación o los giros gratis permitirán un pago mayor, por lo que cuando llegue el momento de cumplir con los requisitos de apuesta, la cantidad es un número astronómico que es casi imposible de cumplir dado que el juego no paga en la misma denominación que cuando se juega con giros gratis. Por lo tanto, cumplir con un requisito de $ 4500.00 para un monto máximo de retiro de $ 50 dólares es técnicamente inalcanzable. En esencia, son un casino fraudulento y no deberías recomendar este casino a nadie. Las clasificaciones son incorrectas y el casino compra las calificaciones.

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hace 1 año
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También cerraron el acceso a mi cuenta una vez que pregunté al casino sobre esto y terminaron el chat reacios a responder la pregunta proporcionada al representante de servicio al cliente, cuando se les pidió que hablaran con un gerente supervisor o un jefe de sala, responderían con nosotros no No tengo uno de servicio. Vuelva a intentarlo más tarde y finalice el chat. No conozco ningún casino sin importar si es en línea o si es una tienda que no tenga un gerente de turno o un gerente superior sobre su posición. Todo conduce al principal ejemplo de una empresa fraudulenta que actúa como un casino en línea de buena reputación. También tienen casinos hermanos bajo la misma "licencia de curazao", como Black Lotus Casino, Asia Lotus Casino, Lucky Creek Casino, Big Dollar Casino, Treasure Mile Casino, Grand Eagle Casino, Mandarin Palace. Todos ellos están dirigidos y son propiedad de la misma empresa. Sugerí no afiliarse a esta empresa ni a ningún otro sitio web bajo esta licencia. He tomado medidas para denunciar estos supuestos casinos a través de Internet, la división de delitos de los EE. UU., así como a través de su gobierno. Web de denuncias. Esto no debería permitirse en los EE. UU., ya que las apuestas en línea son ilegales en el 80 % de los estados. Hay solo unos pocos estados en los Estados Unidos que permiten este tipo de entretenimiento de apuestas en línea. Nueva Jersey, Nueva York, Michigan o algunos de esos estados, y estoy seguro de que no se les permitiría funcionar con la licencia de sus países, ya que EE. UU. no podría gobernar en contra de dicha licencia. La mayoría de los sitios en su sitio web que ustedes recomiendan o también y, de hecho, sitios web que funcionan exactamente como se mencionó y no sé cómo respaldan a tales empresas, ya que es muy ilegal y no se debe recomendar a nadie en los Estados Unidos. Estados ya que podría haber muchas consecuencias en ambos lados, el jugador y el casino. Recomendaría también buscar en la mayoría de estos casinos mencionados en su sitio web, y su asignación como sitio web de apuestas en los Estados Unidos. Vivo en Alaska y no se permiten juegos de azar en el estado de Alaska. En línea o en la calle. Perseguiré a esta empresa y litigaré contra esta empresa, ya que han creado un escenario en el que posiblemente me hayan acusado de delito grave por jugar sus juegos. Este es un gran problema en los Estados Unidos de los países periféricos para sacar provecho de personas desconocidas mientras publicitan situaciones delictivas y participación. Le agradezco su tiempo y la verificación de mi problema con esta empresa. Si pudiera hacerle saber a su oficial superior que este es un problema de alta prioridad que debe abordarse de inmediato no solo para ustedes, sino también para jugadores como yo, es inconstitucional y absolutamente absurdo el resultado que podría surgir de esta investigación profunda. estos llamados casinos antes de recomendarlos a personas que están en riesgo.

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hace 1 año
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Gracias por su respuesta, thertz961. En primer lugar, me gustaría señalar que ningún casino puede "comprarnos" una calificación nuestra. Le sugiero que revise nuestra revisión de Big Dollar Casino , ya que establece claramente que el casino tiene una reputación Cuestionable y una calificación bastante baja de 5.2/10 y tiene una advertencia de que encontramos T&C injustos cuando actualizamos el casino la última vez.

Creo que ningún casino querría pagar por una clasificación como esta y estoy seguro de que estarás de acuerdo conmigo. Simplemente revisamos todos los casinos en línea para que las personas que realmente leen nuestras reseñas puedan estar al tanto de cualquier práctica desleal que puedan encontrar mientras juegan en todos y cada uno de los casinos.

Por último, no obligamos a nadie a ir a jugar a ningún lado, y ciertamente no recomendaríamos a nadie que juegue en un casino con una reputación cuestionable.


Ahora volvamos a su queja. ¿Entiendo correctamente que actualmente no tiene acceso a su cuenta de casino? ¿Podría informarme si hay fondos retenidos en la cuenta?

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hace 1 año
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Hola, thertz961:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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